Rattaché(e) à l’équipe d' Expertise Système IT Supply Chain (OITS) et dans le cadre de la politique Supply Chain France et des procédures de gestion des flux logistiques EDI (commande client -> facturation), le Support IT Supply Chain assure l’interface entre les équipes opérationnelles et les équipes techniques informatiques (centrales ou externes) et s’assure du bon fonctionnement des applications.

Il/elle assure le support fonctionnel et opérationnel dans les domaines suivants : échanges de données électroniques avec les clients et prestataires logistiques (EDI), SAP ECC modules SD/LE/MM et BW sur le processus OTC (Order to cash).

Principales activités : Support aux utilisateurs et bon fonctionnement des applications

Monitoring des interfaces EDI                                                                                 

• Flux Order To Cash avec nos clients : ORDERS, INVOIC, INVPRT (EDIFACT)
• Flux avec nos partenaires logistiques (entrepôts) : DESADV, LIS000, ORDRSP, SHPCONWMMBXY (SAP Idoc xml)

Gestion des incidents EDI et support                                                                    

• Ouverture des tickets incidents auprès de nos différents partenaires EDI      
• Suivi, coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain, communication & résolution
• Coordonner les activités EDI type, changement de certificats, connexion AS2,… avec nos partenaires EDI

Gestion des incidents SAP SD / LE / MM                                                               

• Ouverture tickets INC (incident) auprès de notre support Central IT
• Suivi, coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain, communication & résolution

Support des équipes Customer Service (CS) sur les données clients et tables de paramétrages dans SAP    

Support des équipes CS / Logistiques sur l’analyse des SAP idocs (inbound & outbound)                     

Collaboration CS / Finance sur le contrôle et l’envoi des factures en EDI 

Evolution simple SAP  : Qualification du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi du développement, recette et suivi de la livraison en production

Participation & support EDI aux projets Supply Chain : Support à l’intégration de nouveaux clients et prestataires logistiques, EUDR implémentation (réglementation sur la déforestation, informations à transmettre à nos clients par EDI) - recettes & coordination

• Ingénieur ou Master en Marketing, université ou école de Commerce, 
• Expérience minimum de 5 ans en Supply Chain (service clients, coordination de projets). Une expérience des opérations logistiques serait un plus.
• Expérience du circuit Retail dans le secteur des biens de consommation ou de l’agroalimentaire. Familiarité avec les attentes des consommateurs et des distributeurs dans ce secteur.
• Autonomie, curiosité, proactivité
• Agilité relationnelle et capacité de synthèse

Qualifications techniques

• Connaissances / Maîtrise impérative des outils EDI norme EDIFACT, SAP ECC modules SD/LE/MM
• Maitrise obligatoire de l’anglais (oral et écrit)
• Autonomie dans la gestion des incidents EDI
• Connaissance et appétence pour les outils BI (Power BI)

Informations supplémentaires

• Date de prise de fonction : Aout 2025
• Durée: 6 mois (remplacement congé maternité). Possibilité de prolongation du contrat
• Statut : Cadre
• Eligibilité aux dispositifs de prime d'Intéressement & de Participation
• Œuvres Sociales du CSE
• 75% remboursement du Pass Navigo
• Abonnement Gymlib