Rattaché(e) à l’équipe Expert Supply Chain Système IT (OITS) et dans le cadre de la politique Supply Chain France et des procédures de gestion des flux logistiques EDI (de la commande client à la facturation), le Support IT Supply Chain assure l’interface entre les équipes opérationnelles et les équipes techniques informatiques (Centrales ou Externes) et s’assure du bon fonctionnement des applications.

Il assure le support fonctionnel et opérationnel dans les domaines suivants : échanges de données électroniques avec les clients et prestataires logistiques (EDI), SAP ECC modules SD/LE/MM et BW sur le processus OTC (Order to cash).

Principales activités : Support aux utilisateurs et bon fonctionnement des applications

1) Monitoring des interfaces EDI                                                                                 

• Flux Order To Cash avec nos clients : ORDERS, INVOIC, INVPRT (EDIFACT)
• Flux avec nos partenaires logistiques (entrepôts) : DESADV, LIS000, ORDRSP, SHPCONWMMBXY (SAP Idoc xml)

2) Gestion des incidents EDI et support                                                                    

• Ouverture des tickets incidents auprès de nos différents partenaires EDI      
• Suivi, coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain, communication & résolution
• Coordonner les activités EDI type, changement de certificats, connexion AS2,… avec nos partenaires EDI

3) Gestion des incidents SAP SD / LE / MM                                                               

• Ouverture tickets INC (incident) auprès de notre support Central IT
• Suivi, coordination avec les équipes opérationnelles Supply Chain, communication & résolution

4) Support des équipes Customer Service (CS) sur les données clients et tables de paramétrages dans SAP    

5) Support des équipes CS / Logistiques sur l’analyse des SAP idocs (inbound & outbound)                                            

6) Collaboration CS / Finance sur le contrôle et l’envoi des factures en EDI 

7) Evolution simple SAP  : Qualification du besoin, rédaction des spécifications fonctionnelles, suivi du développement, recette et suivi de la livraison en prod

8) Participation & support EDI aux projets Supply Chain                                         Exemple EUDR implémentation (réglementation sur la déforestation, informations à transmettre à nos clients par EDI) - recettes & coordination

• Impératif :  Maîtrise des outils EDI norme EDIFACT, SAP ECC modules SD/LE/MM
• Maitrise de l’anglais obligatoire (oral et écrit)
• Autonomie dans la gestion des incidents EDI
• Connaissance et appétence pour les outils de BI (Power BI)

Informations supplémentaires

• Date de prise de fonction : Aout 2025
• Durée: 6 mois (remplacement congé maternité)
• Statut : Cadre
• Eligibilité aux dispositifs de prime d'Intéressement & de Participation
• Œuvres Sociales du CSE
• 75% remboursement du Pass Navigo
• Abonnement Gymlib