VOTRE MISSION :

Au sein du service client, votre mission consistera à améliorer et développer les processus de gestion de la chaine d’approvisionnement de nos clients en vous appuyant sur notre programme d’amélioration continue SCOS (Supply Chain Opérating System).

Le service client est un service pivot entre les différents services de l’entreprise qui offre la possibilité une collaboration étroite avec les équipes commerciales, Demand, logistiques, Central Planning et Marketing sous la responsabilité d’un membre de l’équipe S&OP.

Projet et Veille opérationnelle : (contexte legal et concentration de la distribution)

Dans un environnement législatif changeant vous participerez à l’adaptation de nos processus et organisation afin de renforcer notre agilité et conformité sur des sujets et programmes nouveaux vous assurer de la conformité et de l’adéquation des processus et systèmes en place.

Opérationnel : mapping et stratégie supply client

Tout en cartographiant (Customer Segmentation strategy & Cost to Serve program), documentant les processus en place, au travers de cas business réels (measure the customer satisfaction) qui auront fait l’objet d’analyse de cause racine vous serez amenés à faire des recommandations et proposer des plans d’actions.

Projet : optimisation de la gestion des pénalités

Outre les indicateurs de performance (taux de service et fiabilité des livraisons) vous serez exposés au contexte législatif évolutif (egalim2) pour adapter nos opérations et processus. Ainsi, vous aborderez les dimensions de la gestion des pénalités et gestion financière.

Au quotidien, vous serez en lien étroit avec les équipes commerciales, Demand, logistiques, Central Planning et Marketing sous la responsabilité d’un membre de l’équipe S&Op.

Accompagné(e) au quotidien par votre tuteur, cette expérience vous permettra :

•  D’acquérir des compétences métiers concrètes en lien avec votre fonction
•  De développer vos soft skills notamment l’autonomie, la prise d’initiative et la gestion de vos priorités.

LE BLEND IDEAL !

En Master 1 ou 2 avec une spécialisation en Supply Chain, vous souhaitez ou justifiez d’une spécialisation/formation et d’un intérêt fort pour la grande distribution.

Vous êtes motivé(e) par une découverte transversale de l’entreprise, curieux et avec l’envie d’apprendre.

Vous avez les qualités suivantes :

• Organisation, Autonomie et initiative,
• Fiabilité, sens du résultat
• Capacité d’adaptation, rigueur (respect des délais)
• Capacité à travailler en équipe, communication en interne et en externe avec des clients,
• Maitrise des outils bureautiques : Excel avancé, PowerPoint, forte affinité systèmes
• Bon niveau d’anglais global (lu/parlé/écrit)

Si votre profil correspond à nos besoins, voici les étapes de notre processus de recrutement :

• Une préqualification RH par téléphone
• Un entretien RH en présentiel ou par Teams
• Un entretien Manager en présentiel

Informations supplémentaires

LE PACKAGE JDE PEET’S :

• Poste basé à Paris
• Durée alternance : 12 mois, à compter de 7 septembre 2026 au 27 aout 2027
• Gratification : suivant profil
• Œuvres sociales CSE, dotations de café et chèque de vacances
• Carte tickets restaurant Swile. : 12,10€ par jour travaillé
• Accès à une salle de sport Odéon et à l’abonnement EGYM (ex.Gymlib).
• De nouveaux locaux, en plein cœur de Paris

NOTRE PLUS :

Nous sommes une entreprise engagée d'un point de vue social et environnemental. Notre politique RSE Common Grounds se définit en 3 axes : un approvisionnement en café issu de sources responsables, la réduction de notre empreinte environnementale (carbone, emballages) et la mise en place d’une politique Diversité, Equité et Inclusion dans notre organisation.

Plus d’informations sur notre site JDE Peet’s : https://www.jdepeets.com/sustainability/

Conformément aux engagements pris en faveur de l'accueil et de l'intégration des personnes en situation de handicap, ce poste est ouvert à toutes et à tous sous réserve de l'accord de la médecine du travail.