About Us :

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job :

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

L’équipe Réseau des Sites fait partie du Pôle Tech Fondation, domaine Réseau, qui opère les infrastructures réseau, sécurité et Internet de l’organisation.

Au sein de ce socle, l’équipe fournit les services suivants :

Services d’infrastructure réseau filaire et Wi-Fi dans les campus et immeubles.

Services de contrôle d’accès au réseau.

Services de raccordement des sites aux Data Centers (MPLS & SD-WAN) et au Cloud (échappement local SD-WAN).

Services d’ingénierie d’infrastructures de câblage et de couverture radio.

L’équipe assure à la fois le BUILD et le RUN sur l’ensemble du périmètre. Son enjeu est de concilier sécurité, agilité, innovation et qualité de service, tout en répondant aux besoins des utilisateurs internes et externes.

Descriptif de la mission

La mission consiste à assurer le pilotage d’activités d’une squad composée d’une quinzaine d’experts techniques réseau répartis sur plusieurs sites.

PILOTAGE – Gestion de la squad

Animer les rituels de l’équipe : daily meetings, points mensuels en one-to-one.

Suivre la backlog de la squad.

Piloter la capacité de production de l’équipe.

Assurer un reporting régulier vers le management.

BUILD – Contribution aux projets d’évolution du réseau

Réceptionner les demandes des clients internes et affecter les experts correspondants.

Assurer, en lien avec les experts, le cadrage et le chiffrage des contributions projet.

Collaborer avec les chefs de projet pour le suivi des contributions de l’équipe.

Participer aux comités de suivi projet.

Faire le lien avec les constructeurs, éditeurs et prestataires (demandes de devis, suivi).

RUN – Support et exploitation N3

Servir de point d’entrée pour les escalades vers le support N3.

Piloter les actions d’amélioration continue.

Participer au pilotage des fournisseurs (constructeurs, éditeurs, prestataires).

Participer aux cellules de crise en cas d’incident majeur.

Piloter les actions périodiques de vérification de conformité.

Réaliser les actions mensuelles : calcul du taux de disponibilité, contrôles permanents.

Assurer la planification des astreintes N3 trimestrielles.

Vous disposez des compétences suivantes :

Expérience

Expérimenté ou Senior

Aptitudes

Rigueur

Capacités d’organisation

Sens du service client

Suscite l’engagement et la cohésion

Bonne communication (orale et écrite)

Capacité à gérer le stress

Compétences Techniques

Connaissance des protocoles et fonctionnement du réseau

• WAN, SD-WAN
• LAN
• WiFi
• NAC

Fourchette de salaire :

entre 50 K€ et 55 K€

About You :

Diplômé d'une école d'ingénieurs ou équivalent BAC+5 Grande École

Vous justifiez d'une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que Chef de projet technique / Pilote d'équipe.

Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS SERVICES » :

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.