About Us :

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.
En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job :

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Au sein de la Direction des Systèmes d’Information et Télécommunications (DSIT) de notre client, et plus spécifiquement du Département Services et Ingénierie, le Pôle Outils et Services aux Applications conçoit et met en oeuvre des outils et des plateformes, et leurs offres de services associées, proposées en transverse à l’ensemble des projets SI métier de l’entreprise, concernant les domaines
IT suivants :
- L’outillage des données de masse (le « Big Data »)
- Le DEVOPS
- Les Echanges inter-applicatifs
- L’ordonnancement, l’administration, la gestion de configuration et la
supervision des applications et des infrastructures.

C’est dans cette dernière catégorie que se situe le projet, objet de ce présent descriptif.

Le titulaire intervient en appui et expertise technique au sein du pôle Outillage sur le Maintien en Conditions Opérationnelles de l’application de supervision reposant sur le socle technique Centreon (produit open-source).
L’infrastructure de l'application est composée de 9 Machines Virtuelles (VMs) infogérées par un exploitant interne.
D’autres plates-formes non PROD sont disponibles pour différents besoins (pré-prod, bac à sable, formation, ….)
La volumétrie, à date, est de 18 000 équipements supervisés, et 100 000 services (métriques) supervisés.
Cette application est utilisée par nos 7 exploitants régionaux pour superviser des équipements Télécoms ainsi que des équipements « métiers » déployés sur un des réseaux industriels.

Les activités se décomposent en deux lots :

Tâches d’ingénierie :
Définir ou faire évoluer l’architecture de l'application en répondant aux besoins et aux contraintes du client et effectuer les tâches associées :

• Valider l’architecture
• Rédiger le cahier de recette
• Rédiger le Dossier d’Architecture (DA) décrivant en détails la solution à déployer (schémas d’architecture, composants déployés, fonctionnalités configurées, …) ;
• Rédiger la Procédure d’Installation Technique et appuyer ou piloter la Mise En Production ;
• Rédiger le Document de Spécification des Besoins en Exploitation décrivant en détails les gestes d’exploitation attendus (supervision, sauvegardes, …) ;
• Rédiger le Manuel Utilisateur
• Rédiger et / ou valider des Plans d’Opérations (mise en supervision de nouvelles métriques, développement de nouveaux scripts spécifiques,….) en respectant les pratiques du client
• Appuyer et / ou piloter des opérations d’évolutions en accompagnant les utilisateurs de l’outil.
• Réaliser de la veille technologique :
• Etude de marché ;
• Suivre roadmap constructeur pour appliquer les correctifs et/ou mises à niveau logicielles préconisées et évaluation technique des impacts de ces mises à niveau

Tâches d’exploitation :

• Apporter, en fonction de l’exploitation, un niveau de support d’expertise pour l’analyse et la résolution des incidents.
• Rédiger des REX à la demande et en fonction des incidents pouvant survenir incluant la rédaction de recommandations et correctifs à apporter.
• Proposer des évolutions après justification argumentée.
• Réaliser des audits réguliers de contrôles/performances visant à connaitre des données telles que : la volumétrie système, les consommations CPU et mémoire, …
• Réaliser des formations à destination des utilisateurs
• Maintenir et préparer (selon les besoins) les plates-formes non PROD (plate-forme pré-prod, plate-forme formation, plate-forme bac à sable,….)

Livrables types :

• Dossier d’architecture
• Plan d’opération, Procédure d’Installation Technique
• Cahier de recette
• Dossier de spécification des besoins en exploitation
• Manuel utilisateurs
• Audit de contrôles/performances de la plate-forme
• Qualifications de nouveaux besoins de supervision
• Mises en place des modèles/templates adéquates.
• Gestion d’incidents
• Analyses de bugs
• Préconisations
• Supports de formation

Vous disposez des compétences suivantes :

Protocole de gestion de réseau :
SNMP (v2 et v3)
Outils de supervision :
Centreon, Nagios
Systèmes :
Windows, Linux
développement de script :
SQL
C/C++

Python
PERL
AVRO
Virtualisation (les concepts de base)

Fourchette de salaire :

About You :

• Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent BAC+5 Grande École
• Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 5 ans en tant que IP DEVOPS.
• Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS SERVICES » :

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.