About Us :

À propos d’ITS Services

ITS Services, entité d’ITS Group, est spécialisée dans le domaine des Infrastructures & Opérations IT avec + de 1 000 experts en ingénierie & MCO des services On Premise, Cloud, DevOps et Cybersécurité en France et en Belgique

Nos expertises : Infrastructure IT, Opérations IT, Cybersécurité Opérationnelle, Observabilité

ITS Services met au cœur de ses préoccupations son engagement RSE en développant un numérique durable et responsable et en valorisant l’épanouissement professionnel et personnel de ses collaborateurs.En savoir plus : https://www.itsservices.fr

About the Job :

De belles missions vous attendent chez nos clients grands comptes sur des environnements riches et variés :

Dans le cadre du MCO et de l’exploitation applicative, nous recherchons un collaborateur pour assurer la stabilité et la fiabilité des applications en production.

Principales activités :

• Pilotage des incidents et des demandes de service
• Contrôle d’exploitation quotidien
• Installation des correctifs et support aux évolutions
• Contribution à l’amélioration continue (documentation, supervision, consignes)

Intervention en lien avec les équipes exploitation, développement et métiers, dans un environnement structuré selon les bonnes pratiques ITIL.

1. Maintien en Conditions Opérationnelles (MCO) des applications en production, représentant environ 90% des activités :

• Contrôle d’exploitation
• Analyse et résolution des incidents
• Prise en compte et réalisation des demandes de service

2. Support aux équipes de développement, environ 1 % des activités : Réalisation, mise à jour et enrichissement des documentations liées à ces activités.

3. Activités opérationnelles complémentaires

• Contribution à l’amélioration de la supervision, pour une détection efficace des incidents
• Rédaction et mise à jour des consignes de reprise pour les services supervisés
• Analyse des tickets d’incidents et résolution
• Réalisation des demandes de service, avec analyse d’impact
• Mise à jour régulière des consignes d’exploitation
• Installation des correctifs urgents et fonctionnels
• Participation aux cellules opérationnelles en cas d’incidents majeurs en production

Le devra maîtriser les environnements et outils suivants :

• Systèmes d’exploitation : Linux, Windows
• Serveurs et middleware : Apache, Tomcat
• Transfert de fichiers : CFT
• Bases de données : SQL Server, Oracle, MySQL
• Sauvegarde : NetBackup
• Supervision & monitoring : Centreon, Nagios

Fourchette de salaire :

entre 30 K€ et 35 K€

About You :

• Diplômé d`une école d`ingénieurs ou équivalent BAC +5
• Vous justifiez d`une expérience réussie de minimum 3 ans en tant que Analyste exploitation H/F.
• Vous êtes curieux et motivé.

About the Process :

• Un premier rendez-vous pour faire connaissance
• Un entretien RH
• Un entretien Technique
• Une proposition salariale

About « les petits + d’ITS SERVICES » :

Chez nous :

• On coopte : prime de cooptation de 2000 €
• On transmet : communauté d’experts
• On partage : évènements et afterworks
• On évolue : Management technique de proximité et formations

Mais aussi :

• Accords RTT (1 jour/ mois) et Télétravail (2 à 3 jours/ semaine)
• Prise en charge pour moitié du titre de transport et de la mutuelle
• Carte titres restaurants Edenred

Chez ITS Services, nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs.

Handi-bienveillante, ITS Services accueille des collaborateurs en situation de handicap.