💼 Vos missions principales seront de :

1. WELCOME / ACCUEILLIR

   La mission première du Welcome & Happiness Officer (WHO) est d’accueillir (accueil physique à la réception et accueil téléphonique) de façon chaleureuse et professionnelle tous ceux qui franchissent les portes du siège social : les collaborateurs, les clients, les partenaires, etc… Il les aide, les oriente, les accompagne si besoin. Il est la première et dernière personne que les gens voient en entrant et en sortant, son leitmotiv est le sourire et la gentillesse.

2. HAPPINESS OFFICER

   Le WHO est la clé de voute de la politique RH bienveillante d’ITQ Group : il veille au bien-être physique et mental de chacun, à la cohésion de l’équipe, et plus généralement à insuffler la joie dans les locaux.

   Le WHO a une qualité relationnelle et une empathie qui lui permettent de capter les signaux faibles qui alertent d’une tension, d’une difficulté, de façon à ne pas les laisser s’installer et se développer.

   Il a pour la responsabilité de :

   • Mettre en place des évènements et activités (déjeuner, afterworks, anniversaires, célébrations de contrats, moments de cohésions, sport, etc…).

   • Mettre en place et pilote des services visant à faciliter la vie des collaborateurs (services du quotidien type conciergerie).

   • Mettre en place des évènements qui visent à inspirer et à faire grandir les collaborateurs (conférences, talks, creative room, etc…, mais aussi des visites de sites divers).

   Les KPIs que le WHO suit particulièrement sont la fidélisation des collaborateurs, la réduction de l’absentéisme, et l’attraction des nouveaux talents.

3. OFFICE MANAGEMENT

   Avec toujours comme objectif de faciliter la vie de tous, le WHO a aussi pour tâches :

   • Commander le F&B nécessaire (eau, café, plateau de fruits, etc…).

   • Organiser les déjeuners clients sur site de la direction (réserver le Chef cuisinier, etc…). La direction dispose d’une salle à manger privative à cet effet.

   • Commander les consommables nécessaire au fonctionnement de l’entreprise (fournitures, hygiène, etc…).

   • Suivre la réservation de salles de réunion.

   • Résoudre les problèmes technique du bâtiment ; d’une façon générale l’intendance et la résolution des problèmes divers.

🛠 Notre offre :

• Poste basé à SERRIS (77)

• Contrat en CDI, temps plein (9h-18h)

• Rémunération attractive

• Une couverture santé complète

• Un siège social qualitatif (design, confort)

• Un environnement de travail inclusif et diversifié : initiatives de diversité

• Télétravail non compatible avec le poste

• Un équilibre vie professionnelle et vie personnelle

🎓 Votre profil :

• Les qualités humaines priment sur les diplômes !

• Avoir le sens du service.

• Être créatif.

• Aimer le travail en équipe mais tout en sachant être autonome.

• Être organisé, rigoureux ; savoir prioriser.

• Et surtout avoir une bonne humeur et un sourire à toute épreuve !