Vous pilotez la performance opérationnelle de Menlog : qualité des déploiements, satisfaction clients, organisation interne et coordination transverse.

• Définir et déployer la stratégie opérationnelle, en lien direct avec la Direction Générale.

• Superviser l’ensemble des opérations et déploiements : préparation, installation, mise en service, formations

• Garantir la réussite des projets clients : pilotage, contractualisation, suivi des engagements, gestion des évolutions.

• Piloter les relations avec les fournisseurs, prestataires et partenaires technologiques.

• Structurer et optimiser les processus opérationnels, les outils métiers et le système d’information.

• Développer la collaboration transverse avec les équipes commerciales, support et produit.

• Manager et faire progresser les équipes opérationnelles (chefs de projets, techniciens, installateurs/formateurs) en assurant une coordination nationale entre nos différents sites.

• Améliorer en continu la qualité, la performance et la satisfaction client.

• Expérience confirmée en direction des opérations, service, installation ou déploiement de solutions techniques.

• Management d’équipes pluridisciplinaires et coordination interne forte.

• Culture client et sens du résultat.

• Solide compréhension des environnements techniques hardware et/ou software (POS, retail tech, monétique).

• Capacité à structurer une organisation, standardiser, améliorer et optimiser.

• Leadership, communication claire, exigence et esprit d’équipe.

Conditions proposées :

Poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Rattachement direct à la Direction Générale – Membre du CODIR

Localisation : Poste basé à Pont l’Abbé ou en région parisienne.

Déplacements réguliers sur Pont L’Abbé, Paris et Metz