Nous proposons un poste pour notre cabinet ipso Brotteaux, situé au 12 boulevard Jules Favre 69006 Lyon.

Le rôle consiste essentiellement à réaliser les tâches suivantes :

• accueillir les patients (vous êtes le premier contact des patients avec l’équipe, le rôle relationnel est fondamental), vérifier leurs droits administratifs

• remettre les ordonnances et courriers aux patients, les facturer, les orienter vers des spécialistes, les aider à compléter certains formulaires, répondre à leurs questions

• prendre les messages à l’accueil, par mail ou par téléphone pour les soignants, les filtrer, assurer le suivi

• faire la caisse, gérer les impayés

• trier le courrier

• participer à l’entretien et la désinfection du matériel médical, au rangement des salles, à la gestion des stocks

• les assistant·e·s expérimenté·e·s qui ont démontré leur maîtrise du poste se voient confier progressivement plus de responsabilités, comme la gestion des plannings, des achats et des relations patients, ou l’amélioration des procédures et outils

Nous travaillons sur notre propre logiciel, développé en interne, sur place, par une équipe de développeurs. Les assistant·e·s sont amené·e·s à échanger régulièrement avec les ingénieurs pour remonter des problèmes, des idées, et améliorer l’outil.

Le poste est parfois exigeant et fatiguant, il demande une bonne résistance au stress et un vrai investissement. Au quotidien, toute une équipe est présente pour soutenir et accompagner les assistant·e·s en cas de difficultés.

l’intégration et l’accompagnement

• Les trois premières semaines seront consacrées à la formation au poste, qui aura lieu sur place. Cela vous permettra de connaître l’essentiel du poste avant d’être autonome.

• Nous avons une culture du compagnonnage et de l’entraide, les recrues ne sont pas livrées à elles-mêmes et sont accompagnées dans leur progression.

• Des points réguliers (au cours de la période de formation puis au minimum tous les 6 mois) sont réalisés pour évaluer la maîtrise des compétences, le bon comportement et la bonne intégration dans l’équipe, mettre en place des formations approfondies.

• Un accompagnement personnalisé est réalisé par un parrain / une marraine.

le contrat et les horaires

Le poste proposé est en contrat de professionnalisation.

Nous cherchons uniquement une personne en CQP assistant.e médical.e, de ce fait le rythme dépendra de l’organisme de formation.

Nous essayons de nous adapter aux contraintes et préférences de chacun·e pour le construire.

Nous recherchons quelqu’un qui sera disponible en priorité les lundi idéalement et mardi impérativement.

la rémunération

• la rémunération est celle proposée dans le cadre légal du contrat de professionnalisation

• à l’issue de la validation du diplôme, des progressions sont possibles en fonction des compétences acquises et des responsabilités

• un ticket restaurant par jour travaillé (y compris le jour où vous êtes en formation), dont 60% pris en charge par l’entreprise

• une complémentaire santé prise en charge à 90% par l’entreprise et une prévoyance prise en charge intégralement

• la prime transport, comme prévu par la loi (ou forfait mobilité durable de même valeur)

Nous ne cherchons pas particulièrement des profils expérimentés, car le poste proposé et notre fonctionnement sont très particuliers et nécessitent de toute façon de réapprendre le métier.

Nous valorisons avant tout des profils humains :

• une capacité à travailler en équipe, avec un esprit collectif, humble et bienveillant

• une capacité à se remettre en cause et à vouloir progresser ; nous sommes une entreprise qui expérimente régulièrement des nouveaux modes d’organisation. Il faut être à l’aise avec des modifications régulières de l’environnement de travail, avoir envie de tester des nouvelles choses, de rester ouvert et de s’adapter

• une capacité à garder un esprit positif et montrer de l’empathie, tout en restant calme et discret face à des situations humaines parfois difficiles ou stressantes

• une grande honnêteté intellectuelle et une capacité à remonter les problèmes

• un sens éthique, une motivation pour la valeur sociale de l’entreprise

Par ailleurs, nous recherchons les compétences suivantes :

• une bonne expression écrite et orale, une bonne présentation

• une aisance minimale avec l’informatique et les nouvelles technologies

• une capacité d’attention aux détails et une organisation rigoureuse

• une capacité à prendre des décisions, sans prendre non plus de risque inutile quand la décision dépasse ses compétences

• la connaissance du milieu médical est un plus, mais pas nécessaire

• la maîtrise de langues étrangères est un plus car certains de nos patients sont étrangers ; un niveau minimum en anglais oral est requis (être capable d’orienter et de répondre à des questions simples)

1ere étape: Visio RH
2eme étape: Entretien physique au cabinet