Expert comptabilité & Support logiciel (F/H)

Invoke est un éditeur de logiciels SaaS de reporting financier, fiscal et réglementaire (RegTech / SupTech) qui propose à ses clients des solutions de reporting orientées Data.

Leurs solutions s’adressent :

• Aux directions financières et comptables des entreprises pour la consolidation, les déclarations fiscales, l’intégration fiscale, …

• Aux sociétés émettrices de reporting réglementaires comme les banques, les assurances, les sociétés côtées, mais également aux autorités de supervision qui vont collecter et contrôler ces reporting. 

Fort de 20 ans d’expérience, Invoke figure parmi les leaders européens sur le marché des solutions de reporting réglementaire et travaille avec plus de 1800 clients.

Et moi, je suis dans quelle équipe ?
Nous recrutons au sein l’équipe chargée de l’offre fiscalité d’Invoke, cette équipe a en charge le contenu de plusieurs applications qui permettent aux clients d’importer des données, de faire des contrôles et d’en générer des reportings fiscaux et des consolidations, à destination de l’Etat.

Cette équipe composée aujourd’hui de deux Product Manager, de deux Product Specialist Test, et d’un chargé de Veille réglementaire, a la responsabilité d’apporter des améliorations et des corrections aux solution. Elle réalise également en place les tests fonctionnels et applicatifs. Enfin, elle assure le support fonctionnel auprès de ses clients tout en se tenant à l’écoute de leurs attentes.

Quelles sont les missions du poste ?

Vous serez ainsi amené́ à prendre en charge les activités suivantes :

Assistance des utilisateurs (Clients et collaborateurs) :

• Assurer un support à l’utilisation de nos logiciels auprès de nos clients
• Assurer le suivi du client jusqu’à la résolution du problème
• Assurer un support au paramétrage de nos logiciels auprès de nos consultants

Rédaction de documents :

• Rédiger / Mettre à jour les fiches d’aide, les guides utilisateurs et les supports de formation
• Rédiger / Mettre à jour les procédures de tests
• Rédiger / Mettre à jour des spécifications liées à la mise en place de nouvelles fonctionnalités et nouveaux paramétrages dans nos outils

Tests applicatifs et tests des modèles réglementaires :

• Intervenir en soutien des Product Specialist Test dans la réalisation des tests en fonction de l’activité lié au support client (test des nouvelles versions applicatifs, test des nouveaux développements, réalisation de la recette des modèles réglementaires, etc.)
• Enrichir les procédures de tests de non régression (Applicatifs et modèles)

Pourquoi on recrute sur ce poste ?

Invoke est un des leaders du marché de l’intégration fiscale. Afin de compléter notre offre, Invoke a créé un nouvel outil dernière génération destiné aux grands comptes (CAC40, DGE, etc.). À ce titre, Invoke a besoin de nouveaux collaborateurs afin de tester la solution et s’assurer de son bon fonctionnement.

Quelles sont les compétences utilisées et nécessaires pour ce poste ?

Une formation supérieure en comptabilité ou en fiscalité avec des connaissances ou une appétence pour le domaine de l’informatique.

Une première expérience en support chez un éditeur de logiciel est un plus. Nous vous formerons sur les outils, les produits et les méthodologies d’Invoke.
Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’analyse, votre aptitude à rédiger, votre sens de la qualité, du service et de l’engagement client (écoute, qualités relationnelles et de communication, diplomatie, pédagogie dans le transfert de connaissances).
Doté(e) d’une appétence pour le digital et le logiciel, vous aimez résoudre des problèmes métiers et techniques.
Vous aimez la relation clientèle.
Vous avez un excellent niveau en français aussi bien à l’oral qu’à l’écrit.

Onboarding + formation ?

En amont de votre arrivée, un parcours de formation est défini et planifié. Tout est abordé pour que vous puissiez évoluer avec sérénité les premiers jours : formation avec la DSI, accueil RH, formation sur les logiciels, formation métiers, travail en binôme, etc. Des entretiens réguliers sont mis en place pour vous suivre tout au long de votre période d’essai.

Quel est le processus de recrutement ?

Si votre candidature est sélectionnée, vous allez avoir :

• Un entretien avec un recruteur (par téléphone ou en visio) : compréhension de votre parcours, de votre motivation, de vos atouts pour le poste et de vos axes de progression, présentation de l’entreprise et du poste. Si l’échange est concluant, on passe à l’étape suivante.
• Un entretien avec le Hiring Manager (en présentiel de préférence) : présentation détaillée du poste et des missions au quotidien, évaluation de vos compétences à occuper le poste, fit avec le manager, mise en situation.
• Un entretien avec un membre du comité de Direction (optionnel) : compréhension et partage autour des enjeux et de la vision stratégique de l’entreprise.

Les + d’Invoke :

• 2 jours de télétravail par semaine non fixes
• Des évènements pour favoriser la convivialité : un buffet mensuel par site, kick-off annuel, soirée de Noël, un CSE actif pour proposer des soirées et des activités, …
• Une équipe de Direction proche et à l’écoute des collaborateurs
• Une politique RH avec des plans de formation et d’augmentation définis annuellement
• Une démarche de récompense collective avec des primes liées à l’atteinte d’objectifs de la société et une participation aux résultats de l’entreprise
• Certifié ISO 9001, 14001, 27001

Contrat :

• CDI
• Poste à pourvoir dès que possible
• Localisation : 40 Boulevard Malesherbes, 75008 Paris
• 25 CP + 10 RTT
• Tickets restaurants
• Remboursement titre de transport
• Mutuelle + prévoyance
• Salaire : à partir de 30 000 € pour un junior