MedSupply International s’engage à sauver des vies et à améliorer la santé dans les régions les plus reculées du monde, que ce soit sur terre, dans les airs ou en mer. Nous accomplissons cette mission en livrant les fournitures médicales adéquates, exactement où et quand elles sont nécessaires.

L’objectif principal du Service Client est d’assurer la satisfaction de nos clients. Pour cela, le chargé de clientèle enregistre et suit toutes les demandes commerciales jusqu’à leur aboutissement (devis, commandes, livraisons, facturations, relances, encaissements).

Sous la direction de la responsable du service client :

• Qualifie les demandes clients et établit les devis commerciaux correspondants.

• Saisit les commandes dans l’ERP et les suit jusqu’à la facturation.

• Informe les clients du statut de leur commande et transmet les documents d’expédition.

• Facture les clients et effectue les relances des factures non réglées.

• Participe à l’élaboration des rapports mensuels et remplit les documents de suivi.

Relations fonctionnelles

• Avec le coordinateur transport et douane pour les questions logistiques et les délais de livraison.

• Avec les équipes d’International SOS pour support technique et commercial.

• Avec le Directeur Qualité pour les aspects liés aux BPF, BPDG, ISO 9001.

• Avec les équipes de la Division MSS (Central Unit) pour coordination prix/marketing.

• Avec les équipes de MedAire pour le suivi des commandes.

À propos de vous

Profil:

• Formation Bac +2/3 minimum, idéalement avec une spécialisation en commerce international.

• Première expérience dans une fonction similaire.

Compétences particulières:

• Anglais courant obligatoire.

• Sens du contact Client.

• Communication efficace interne/externe.

• Travail en environnement ERP et utilisation courante des outils bureautiques (Office).

•  Connaissance des référentiels ISO 9001.

Salaire : 30K-31K + 1 mois de bonus