En tant que Technicien IT, vous fournirez un soutien et une assistance technique aux utilisateurs, vous assurez le bon fonctionnement et la maintenance des équipements informatiques et vous contribuerez à la gestion et au suivi de l’infrastructure informatique.

Vos missions principales seront :

Assistance aux utilisateurs :

• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels

• Assurer le support de niveau 1 et niveau 2 avec escalade des incidents complexes à un niveau 3 ou auprès de l’équipe de développement.

• Former les utilisateurs aux outils bureautiques et au système de production.

• Rédiger et mettre à jour les guides/procédures utilisateurs.

Maintenance du système informatique :

• Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (postes de travail, imprimantes, périphériques, etc.)

• Surveiller l’état des équipements et intervenir en cas de dysfonctionnement y compris dans les environnements industriels.

• Gérer les stocks de matériel informatique (commandes, suivi, stockage, etc.)

Gestion de l’infrastructure :

• Participer à la surveillance du réseau, des serveurs et des systèmes industriels spécifiques.

• Collaborer avec l’ingénieur infrastructure pour assurer la disponibilité et la sécurité des systèmes.

• Contribuer à la mise à jour de la documentation technique et des procédures.

• Technicien expérimenté

• Bonne connaissance de Windows 11 et notions de Linux.

• Connaissance du pack Microsoft Office et de l’environnement Microsoft 365

• Expérience en diagnostic matériel (postes de travail, imprimantes, périphériques), installation et configuration de PC.

• Notions ou expériences de Proxmox VE

• Compréhension des principes fondamentaux des réseaux locaux (LAN) et du Wi-Fi.

• Notions de routage, de VLAN, de filtrage de réseau et de pare-feu.

• Utilisation ou administration d’environnements Cisco Meraki (commutateurs, Wi-Fi, etc.).

• Connaissance des pare-feux Fortinet (FortiGate)