Intégré au sein du service support solutions, vous assurez l’analyse et la résolution des incidents liés à notre ERP (Abaco) ainsi qu’à son socle technique (systèmes, réseaux, SGBD)
 
Cet ERP est installé dans une grande partie des points de vente E. Leclerc de France, d’Espagne, de Portugal, de Pologne, du Luxembourg et couvre leurs besoins en gestion commerciale (gestion des commandes, des prix, des articles, des inventaires, facturation, statistiques, marges, CA…)
 
Au quotidien, vous serez amené à :
 
-       Communiquer avec le client, conseiller, orienter et traduire le problème en termes techniques
-       Analyser et résoudre les problématiques fonctionelles et techniques de la solution, des plus simples au plus complexes : 
 
o   Extraire les données permettant d’expliquer le comportement du logiciel
o   Superviser des traitements, recherche et analyse de messages d’erreurs applicatifs ou systèmes
o   Guider le client dans l’utilisation et le paramétrage de l’ERP sur l’ensemble des modules fonctionnels
o   Superviser, guider le remplacement d’un appareil (disque, serveur, routeur…)
o   Analyser des problèmes réseaux
o   Manipulation et contrôle des bases de données
 
 

•       Etre responsable de vos dossiers en cours, de l’ouverture jusqu’à la clôture de l’incident et assurer le suivi et la communication auprès du client 
  -       Travailler avec les assistants techniques et ingénieurs support pour vous guider dans votre analyse et la résolution des problématiques
   
  Environnement technique :
   
  -       Base de données SQL Server 2008/2016/2022
  -       Windows Server 2008/2016/2022

Les bénéfices pour vous :
 
-       Vous intervenez sur un ERP stratégique utilisé dans des centaines de magasins E.Leclerc en France et à l’international
-       Vos actions ont un impact direct sur le bon fonctionnement des points de vente et la satisfaction des utilisateurs.
-       Vous traitez des problématiques variées : applicatives, systèmes, réseaux, bases de données.
-       Vous développez une expertise technique et fonctionnelle sur un ERP complet (gestion des commandes, prix, inventaires, facturation…).
-       Vous bénéficiez d’une formation progressive sur plusieurs mois pour maîtriser l’ERP et ses modules.
 
Vous êtes notre candidat idéal si :
 
-       Vous avez une formation Bac+2 en informatique
-       Vous avez un sens élevé de la satisfaction client
-       Vous avez une appétence pour la partie fonctionnelle : comptabilité, stocks, finance…
 

Bon à savoir :
 
-       Poste en CDI
-       Basé à Toulouse (Basso cambo) et Labège
-       Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcome to the jungle “Les +” : https://www.welcometothejungle.com/fr/companies/infomil/lesplus