Filiale informatique du groupe E. Leclerc, Infomil conçoit, déploie et maintient les solutions IT utilisées chaque jour par plus de 650 magasins et drives, en France et en Europe.
Avec 700 collaborateurs, nous couvrons l’ensemble du spectre IT : développement logiciel, infrastructures systèmes et réseaux, exploitation, support…

Intégré au sein du service support solutions, vous assurez l’analyse et la résolution des incidents liés à notre ERP (Abaco) ainsi qu’à son socle technique (systèmes, réseaux, SGBD).
 
Cet ERP est installé dans une grande partie des points de vente E. Leclerc de France, d’Espagne, de Portugal, de Pologne, du Luxembourg et couvre leurs besoins en gestion commerciale (gestion des commandes, des prix, des articles, des inventaires, facturation, statistiques, marges, CA…)

Au quotidien, vous êtes amené à :

• Communiquer avec le client, le conseiller, l’orienter et traduire le problème en termes techniques

• Etre responsable de vos dossiers en cours, de l’ouverture jusqu’à la clôture de l’incident et assurer le suivi et la communication auprès du client

• Analyser et résoudre les problématiques fonctionelles et techniques de la solution, des plus simples au plus complexes.

  • Extraire les données permettant d’expliquer le comportement du logiciel

  • Superviser des traitements, rechercher et analyser des messages d’erreurs applicatifs ou systèmes

  • Guider le client dans l’utilisation et le paramétrage de l’ERP sur l’ensemble des modules fonctionnels

  • Superviser et guider le remplacement d’un appareil (disque, serveur, antenne…)

  • Analyser des problèmes réseaux

  • Manipuler et contrôler des bases de données

  • Superviser et guider le remplacement d’un appareil (disque, serveur, routeur…)

• Travailler avec les assistants techniques et ingénieurs support pour vous guider dans votre analyse et la résolution des problématiques

Environnement technique

• Base de données SQL Server 2008/2016/2022

• Système d’exploitation : Windows Server 2008/2016/2022

• Réseau : Cisco / Huawei

Vous êtes notre candidat idéal si :

• Vous avez une formation Bac +2 en informatique

• Vous avez un sens élevé de la satisfaction client

• Vous voulez exprimer vos talents d’investigation et élargir vos connaissances dans le domaine fonctionelle

Formation et accompagnement par les équipes sur plusieurs mois pour vous assurer une bonne compréhension de notre ERP sur l’ensemble des modules et garantir ainsi votre bonne intégration dans nos équipes.

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

Bon à savoir

• CDI

• Poste basé à Toulouse (Basso Cambo)

• Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page “Les +”

Votre candidature sera soigneusement étudiée par l’équipe recrutement.

Si votre profil répond à nos attentes, un chargé de recrutement vous contactera pour un 1er entretien en visio.

Ce 1er entretien est concluant ? Vous êtes invité à rencontrer vos futurs managers pour un 2ème entretien afin d’aborder les éléments techniques du poste, le fonctionnement et l’organisation de l’équipe.

Enfin, notre process de recrutement se termine par un 3ème entretien avec le responsable du service et la responsable RH.

Tout au long de ce process, l’équipe recrutement reste votre interlocuteur privilégié et vous informe du suivi de votre candidature.