Responsable d'équipe support H/F

CDI
Toulouse
Télétravail fréquent
Salaire : Non spécifié
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Infomil
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Infomil, filiale informatique du mouvement E.Leclerc, accompagne plus de 650 magasins et drives en France et en Europe grâce à des solutions IT clés en main. Infomil, c’est plus de 800 personnes qui construisent ces solutions au quotidien. C’est également un campus à Toulouse (siège social), deux datacenters, quatre établissements à Anglet, Ivry, Labège et Nancy et une filiale à l’île Maurice.
 
Notre pôle NOC assure la MCO des réseaux et télécoms pour l’ensemble du monde E. Leclerc (Magasins, Drives, Datacenters, centrales d’achats).
À la suite de la réorganisation de l’activité NOC, nous recherchons un responsable d’équipe support NOC.
 
Au quotidien, vous serez amené à :
 

  • Coordonner et encadrer l’équipe de techniciens support NOC
  • Veiller et contribuer activement à la résolution des incidents dans les délais contractuels
  • Être garant de la qualité des réponses apportées aux utilisateurs
  • Être force de proposition pour la création et l’évolution des procédures
  • Participer au développement et à l’animation du pole NOC 
  • Participer à la montée en compétence de son équipe (formation, entretien d’évaluation…)
  • Faire le suivi et Reporting d’activité

 
Environnements techniques :

  • Nos offres télécoms : ADSL, SDSL, FH, FFTH, FTTB, 4G.
  • Nos technologies : VPN, tunnel GRE, BGP, HSRP, VRRP, LAN, MPLS, etc….
  • Nos équipements : Cisco, Juniper, Huawei, Fortinet

 
 


Profil recherché

Vous êtes notre candidat idéal si :
 

  • Vous êtes de formation Bac+2 en réseaux et télécoms
  • Vous avez une bonne compréhension du réseaux et télécoms
  • Vous avez une première expérience significative en management
  • Vous avez une bonne qualité d’écoute et de communication
  • Vous êtes rigoureux, méthodique et organisé
  • Vous avez une bonne qualité d’expression écrite et orale

Bon à savoir :

  • CDI, agent de maitrise
  • Poste basé à Toulouse
  • Pour découvrir nos avantages sociaux, RDV sur notre page Welcome to the jungle « Les + »

Enfilez votre sourire et poussez nos portes. Nous prônons diversité, inclusivité et égalité. Vous avez la passion ? Nous avons les projets !

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