Influence4you

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Customer Support Manager (Stage)

  • Stage (3 à 6 mois)
  • Début :  
  • Courbevoie
  • Bac +2
  • < 6 mois

La tribu

Influence4you

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  • Digital, Marketing / Communication, Publicité
  • De 15 à 50 salariés

Le poste

Customer Support Manager (Stage)

  • Stage (3 à 6 mois)
  • Courbevoie

À propos

Influence4You est une société technologique Leader en Europe sur la gestion de campagnes marketing avec les influenceurs.

Grâce à sa plateforme www.influence4you.com qui regroupe 8 millions d’influenceurs à travers le monde, les annonceurs et agences peuvent créer et mener des campagnes en autonomie ou faire appel à nos équipes projets pour des campagnes sur mesure et créatives.

Nous aidons nos clients à affiner leur stratégie sur ce nouveau mode de communication et mettons en place les campagnes aussi bien pour les grands comptes que pour des projets en lancement.

Influence4You accompagne également ses clients sur leurs campagnes internationales sur plus de 80 pays.

Descriptif du poste

Rattaché à l’équipe Brand Content, le Customer Support Manager est en charge du service client de notre plateforme Influence4You et doit répondre aux questions et demandes des utilisateurs.

Qu’il s’agisse de marques ou d’influenceurs, les utilisateurs ont la possibilité d’entrer en contact avec nous via le chat ou le formulaire de contact de l’entreprise. Ces demandes ont besoin d’être traitées rapidement, le rôle du Customer support manager est donc primordial car il est le premier point de contact avec l’entreprise.

Voici un aperçu des missions qui te seront confiées :

  • Gestion du service client de la plateforme et des relations influenceurs par téléphone, mail et chat.
  • Présenter la plateforme aux nouveaux influenceurs inscrits.
  • Recrutement d’influenceurs spécifiques correspondant aux attentes de ses clients
  • Conseiller les marques dans la création de leurs campagnes d’influence.
  • Gestion et suivi quotidien des campagnes d’influence sur la plateforme, de la création d’une campagne avec l’annonceur à son reporting de performance
  • Participation aux différents brainstormings d’équipe pour des opérations précises
  • Faire remonter les bugs aux équipes techniques

Profil recherché

  • Personne dynamique, proactive et enjouée pour rejoindre notre super équipe
  • Bon relationnel, sait interagir aussi bien avec des marques qu’avec des influenceurs
  • Sérieux et organisé dans son travail au quotidien
  • Ayant un attrait particulier pour le marketing d’influence et connaissant bien le secteur du marketing d’influence
  • Maîtrise parfaite du français et aisance pour répondre au téléphone
  • Rédaction et maîtrise de l’anglais est un plus.
  • En étude de communication, marketing, école de commerce ou relation client (Bac +2 ou Bac +3).

Découvrez l'équipe de Influence4you

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  • Courbevoie
  • Bac +2
  • < 6 mois
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