IMA PROTECT - Alternance - Conseiller client en télésurveillance H/F
Alternance (24 mois)
Début :
Éducation : Bac +2
Expérience : < 6 mois
Cette offre a été pourvue !
Qui sont-ils ?
Vous avez envie de rejoindre une entreprise en pleine croissance, reconnue pour sa qualité de service, engagée dans une démarche d’innovation forte, attachée à la qualité de vie au travail de ses collaborateurs et qui place le client au coeur de ses préoccupations : Participez à cette aventure !
IMA PROTECT, Élu Service Client de l’Année 2023* est une filiale du Groupe IMA, leader européen de l’assistance. Notre société propose des solutions d’alarmes, de télésurveillance, de téléassistance et d’objets connectés.
Quelques chiffres : + de 280 collaborateurs, + de 98 000 clients sur toute la France, 41 millions de Chiffre d’Affaires.
Vous souhaitez connaître notre univers Nous sommes là pour vous le faire découvrir.
N’hésitez plus, rejoignez-nous !
Rencontrez Aurélie TERTRE, Assistante Comptable
Descriptif du poste
Rejoignez-nous vite en tant que Conseiller Client en Télésurveillance F/H en contrat d'alternance !
Les missions :
Au sein d'une équipe dynamique de 20 Conseillers Clients et rattaché au manager du plateau vous aurez comme missions principales :
- Animer et personnaliser la relation avec le client pour renforcer sa satisfaction,
- Elargir le conseil en fonction du besoin réel du client, le convaincre de l'adéquation de la solution proposée et le fidéliser pour le retenir,
- Assurer la gestion de la vie du contrat : répondre aux questions de facturation, établir un devis dans le cadre de déménagement, proposer des avenants, traiter les résiliations et gérer les réclamations,
- Assister en ligne le client sur l'espace clients ou les applications mobiles IMA PROTECT et établir un diagnostic en cas de dysfonctionnement.
Dès votre arrivée dans l'entreprise, vous bénéficiez d'un parcours alliant formation et accompagnement personnalisé.
Profil recherché
Vous êtes en formation supérieure Bac +2 Bac +3 en Négociation et Digitalisation de la Relation Client ou équivalent spécialisé dans la Relation Client et vous souhaitez vous investir dans une mission en alternance à partir de septembre 2023.
Doté d'un excellent relationnel, vous avez une excellente aisance téléphonique et un vrai goût du service client.
Vous alliez rigueur, adaptabilité pédagogie et esprit méthodique, vous faites preuve d'initiative.
Dans l'idéal vous avez un rythme d'alternance de 2 jours /3 jours.
De bonnes raisons de nous rejoindre :
- Poste en contrat d'alternance, basé à Nantes Nord, Parc de la Chantrerie (lignes de bus C6, E5 et 75 arrêt Chantrerie Grandes Ecoles).
- Prime intéressement, participation, prime vacances.
- Restaurant d'entreprise sur site (prise en charge à 50% du repas par l'entreprise).
- Indemnité de transport pour les personnes véhiculées.
- Locaux dans un parc arboré le long de l'Erdre : bureaux conviviaux, collaboratifs, connectés, éco-responsables (salle et terrain de sport, conciergerie, espaces détente...)
- Mutuelle prise en charge à 65% par l'entreprise.
*Catégorie Alarme et télésurveillance - Étude BVA - Viséo CI - Plus d'infos sur escda.fr
Questions et réponses sur l'offre