Dans le cadre de son développement, le service support informatique recherche un/une Technicien(ne) Support Informatique N2. Rattaché(e) au Responsable Helpdesk vous aurez pour mission :

• Le support aux utilisateurs ;
• Le traitement des tickets ;
• La préparation, l'installation et la maintenance des postes utilisateurs (Windows / MacOS / Linux) ;
• Gérer les envois/retour de matériel ;
• Maintenir et enrichir l'inventaire de l'existant ;
• Intervenir pour des problématiques liées aux équipements présents dans les salles de réunion ;
• Gérer certains projets (déménagement, équipements de salle de réunion, etc.).

Profil :

Vous justifiez d'une première expérience dans le support informatique idéalement acquise sur un poste similaire.

• Vous aimez être en contact et apporter votre aide aux utilisateurs ;
• Vous êtes dynamique, organisé et rigoureux ;
• Vous êtes en mesure de diagnostiquer une panne informatique (software et hardware) ;
• Vous êtes en mesure de communiquer clairement et d’expliquer ce que vous faites aux utilisateurs ;
• Vous avez le sens du service et la notion des priorités ;
• Vous avez une bonne maitrise du français (écrit et oral).

Compétences :

Vous maîtrisez notamment :

• Windows 10 / Windows 11 ;
• Microsoft 365 (INTNUE, ENTRA ID, EXO …) ;
• La partie software (Microsoft Office / Office 365, Adobe Reader, navigateurs internet, etc.) ;
• La partie matérielle (Connectiques, adaptateurs, composants d’un PC (RAM, DD, etc.) ;
• Active Directory ;
• La partie réseau (protocole TCP/IP, WIFI, LAN, etc.) ;
• La connaissance de Linux et/ou de MacOS est un plus apprécié.