L’équipe Produit est en charge de proposer la meilleure expérience possible à nos client.e.s, futur.e.s client.e.s ilek et utilisateur.rice.s.

Nous construisons pour nos utilisateur.rice.s les fonctionnalités et les optimisations afin de rendre notre produit le plus simple et accessible possible.

En tant que Lead Product Manager Paiement/Plateforme, votre mission est de structurer nos pratiques au service de la stratégie d’entreprise en accompagnant les 4 PM des tribes Paiement et Plateforme.

Ce rôle est à la fois managérial, stratégique et terrain, vous participerez à la construction de notre fonctionnement et vous avez pour leitmotiv la génération d’impact indiscutable.

👩‍💻🧑‍💻 Vos responsabilités seront les suivantes :

DISCOVERY

Côté Paiement, deux équipes : facturation et recouvrement.

Ces équipes gèrent d’une manière générale l’encaissement et les processus associés du volume d’affaire que génère nos clients.

Les utilisateurs sont divers : il peut s’agir de clients internes (les conseillers clients, les autres équipes qui impactent la facturation de l’énergie), comme externes (partenaires techniques, clients)

Côté Plateforme, deux équipes également : une en charge du cout de service client et l’autre de la gestion des réseaux de distribution.

Côté Cos, les sujets tournent autour de l’efficience de nos opérations, les utilisateurs sont internes (nos conseillers clients) et externes (nos clients). L’objectif est de maintenir un cout de service cohérent tout en se développant, on y retrouve des logiques d’automatisation, ou d’IA pour optimiser un certains nombres d’opérations.

Côté GRD, c’est le coeur d’expertise et de relation avec les gestionnaires du réseau, c’est par là que toutes les données clés de nos clients et leur consommation (entres autres) passent. La PM en place est experte su secteur énergie, cette équipe sert les autres qui se focalisent sur les expériences vs l’interfaçage de la donnée.

VOS FORCES :

Logiciels/outils utilisés chez ilek :

🎯 Profil recherché :

🎁 Pourquoi rejoindre ilek ? Chez ilek nous avons à coeur d’offrir un cadre de travail dans lequel tout le monde se sent bien. Et cela se traduit à différents niveaux :

Process de recrutement :

Alors, prêt.e à rejoindre le mouvement ?

Avec une équipe de plus de 200 personnes, nous souhaitons sans cesse nous enrichir de la venue de profils variés et cela s’inscrit dans une véritable démarche pour la diversité.

Ensemble, nous voulons aller toujours plus loin pour participer à la transition écologique et ambitionnons de faire économiser plus de 1 000 000 tonnes de CO2. Notre objectif : devenir la première alternative renouvelable au leader du marché.

Alors, prêt.e à relever le défi et à venir changer le monde avec nous ?

Nous sommes convaincu.es de l’importance de rendre les énergies renouvelables accessibles à tou.tes, pour que la transition écologique s’associe à la lutte contre les inégalités. C’est aussi pourquoi nous croyons à l’importance d’une équipe diversifiée, et nous encourageons toutes les personnes à candidater quelle que soit leur identité de genre, leur handicap ou leurs origines.

Nous avons à coeur de proposer un environnement de travail inclusif pour tous les profils.