Pourquoi toi ?

Tu es passionné par le domaine Source to Pay et la gestion de projets ? Nous recherchons un talent qui combine ces deux compétences essentielles pour rejoindre notre équipe.  Rattaché à la direction des opérations, et au sein d’une équipe de deux personnes, tu opéreras en tant qu’OnBoarding Project Manager H/F.

Quel sera ton quotidien ?

Tes journées seront rythmées de la prise en charge des projets clients : du cahier des charges au déploiement. Chef d’orchestre tout au long du projet, tu assureras une livraison au niveau de qualité attendu avant de passer la main au Customer Success en vie courante.

En externe, comme en interne, 3 piliers composeront ton rôle :

1. OnBoarding : tu seras garant du bon déroulement du projet

• Piloter l’ensemble des étapes du déploiement de la solution (kick off, planification, ateliers fonctionnels, collecte d’informations, paramétrage, suivi post-go live) en accord avec nos standards de qualité

• Suivre le projet (budget, planning, charges, ressources, risques)

• Faciliter l’interface entre les métiers et les équipes IT

• Coordonner et/ou encadrer les parties prenantes (internes et/ou externes)

• Guider le client pour assurer un paramétrage optimal de la solution

• Former les utilisateurs clés tout au long du déploiement

• Remonter le cas échéant les propositions d’amélioration produit ou les anomalies techniques en interne

• Assurer un haut niveau de satisfaction des clients au cours de l’ensemble des missions

1. Tu participeras à l’amélioration continue des process ISYBUY :

• Mettre en place les améliorations prioritaires à apporter aux processus existants pour optimiser la capacité de l’équipe OnBoarding à déployer les clients

• Contribuer à mettre en place une méthodologie permettant d’industrialiser le processus d’OnBoarding

• Participer à la création d’un contenu et à la mise à jour des ressources pertinentes pour assurer l’autonomie des clients et des partenaires intégrateurs (help center, kit de déploiement …)

• Aider à la mise en place des outils nécessaires au suivi du respect des engagements de qualité et de délai de ISYBUY ainsi que de la satisfaction client

1. Nous t’accompagnerons pour devenir expert de la Solution, afin que tu puisses :

• Être garant de l’expertise d’iSYBUY sur la solution auprès de nos partenaires intégrateurs

• Contribuer à maintenir les ressources de certifications des partenaires

• Former / Certifier les équipes de nos partenaires sur le processus d’OnBoarding et de d’Administration de nos solutions.

• Collaborer étroitement avec l’équipe commerciale en apportant l’expertise projet dans le chiffrage et les négociations.

Diplômé d’une école de commerce ou d’ingénieur (bac+5), ton enthousiasme, ta rigueur et ta proactivité te permettront de prendre en main l’ensemble des projets et sujets confiés ainsi que d’atteindre tes objectifs.

Justifiant idéalement de 5 années d’expérience soit en déploiement ou intégration de solutiosn SaaS au sein d’un éditeur ou d’un cabinet de conseil, ta connaissance dans le domaine du Procure to Pay te donneront rapidement une place importante au sein de notre division opération.

Ta capacité d’analyse, de logique ainsi que ton sens du client te permettront d’être un référent de choix auprès de nos clients.

Enfin ta propension à assimiler et vulgariser des concepts complexes seront indispensables pour adapter ton discours à tes interlocuteurs.

Capacités professionnelles Français / Anglais (oral pour la conduite de réunion / écrit pour la gestion de la documentation

1: Entretien avec le cabinet de recrutement qui nous accompagne

2: Entretien avec le Directeur des Opérations

3: Entretien avec la CEO et fondatrice de la société