RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F
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RESPONSABLE SERVICE CLIENTS H/F

  • Carré Haussmann III, 1 Allée de la Ferme de Varatre, Lieusaint, 77127
    • CDI 
    Éducation : Bac +2
    Expérience : > 2 ans

    Cette offre a été pourvue !

    Qui sont-ils ?

    La Licorne de l’immobilier !iad permet à des milliers de conseillers en immobilier indépendants de créer leur propre entreprise tout en bénéficiant d’un accompagnement sur mesure. Notre modèle, basé sur la digitalisation de l’agence et le marketing de réseau, casse les codes de l’immobilier traditionnel.Avec une croissance annuelle de plus de 40%, une levée de fonds de 300MEUR et un développement rapide à l’international, iad fait aujourd’hui partie du Next40 et se positionne comme le 1er réseau européen de conseillers immobilier indépendants.
    Dans le cadre de la croissance du groupe, nous recrutons aujourd’hui un Responsable Service Clients, directement rattaché à la direction du Service Clients. Véritable leader, il assure le management de son équipe de gestionnaires administratives tout en étant proactif sur la supervision des indicateurs clefs de son équipe. Il est le garant du bon fonctionnement de son pôle et doit être un véritable soutien pour son équipe.

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    Culture d'entreprise

    Équipes

    Stack technique

    Offres d'emplois

    10
    J’y vais !

    Descriptif du poste


    - Encadrer et accompagner une équipe de gestionnaires administratifs
    - Organiser l'activité de l'équipe dans le but d'atteindre les objectifs fixés
    - Animer, motiver et impulser une dynamique d'équipe
    - Assurer les entretiens de positionnement et d'évaluation avec les gestionnaires de son pôle
    - Définir les objectifs individuels de ses collaborateurs, identifie les besoins d'accompagnement et de formation
    - Maintenir et développer les compétences des collaborateurs
    - Piloter l'activité du service à l'aide des outils de supervision
    - Effectuer une veille sur son domaine d'activité
    - Effectuer les reporting de son activité
    - Participer, en tant que réfèrent métier, à des projets d'optimisation de l'organisation des activités (process, outils, systèmes d'information) ou à des missions transverses

    Profil recherché

    • Une forte appétence managériale et une première expérience de 4 ans est demandée
      - Une très bonne qualité d’expression écrite et orale
      - Capacité d’organisation, d’adaptation et de raisonnement
      - Rigueur et méthode
      - Aisance relationnelle
      - Sens du travail en équipe
      - Dynamisme et réactivité
      - Intégrité, discrétion et confidentialité
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