Human and Work

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Chargé.e d'assistance QVT

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +2
  • > 6 mois

Le poste

Chargé.e d'assistance QVT

  • CDI 
  • Paris
  • Bac +2
  • > 6 mois

À propos

HUMAN & WORK est le 1er groupe de conseil européen dédié à l’Humain au travail.

Autour de STIMULUS – expert·es de la santé psychologique au travail, NEXMOVE – référence du management de carrière des dirigeant·es, et EQUILIBRES – pionnier de l’inclusion professionnelle, il réunit, en France, en Italie et en Espagne, 200 des meilleur·es expert·es du bien-être au travail, de l’évolution professionnelle, de l’égalité, de l’éthique et des transformations du travail.

HUMAN & WORK déploie sa passion et son engagement auprès de plus de mille entreprises européennes et de leurs huit millions de collaborateurs·trices pour construire un monde du travail inclusif, responsable et serein.

Descriptif du poste

Au sein de notre département Stimulus Care Services, vos missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge les appels entrants et les mails liés à des demandes d’assistance de salarié.e.s ou d’assuré.e.s,
  • Orienter ces demandes vers les bons interlocuteurs dans le respect des contrats client.e.s,
  • Présenter auprès des entreprises clientes les services délivrés pas le service QVT,
  • Être en relation avec les servies RH des entreprises clientes,
  • Participer aux échanges du pôle QVT de « Stimulus Care Services » avec les autres départements de Stimulus,
  • Réaliser ponctuellement la traduction de supports de communication.

Profil recherché

De formation BAC+2, avec avez une expérience significative dans un poste similaire (assistance, téléconseiller, service à la personne).

A l’aise au téléphone, vous faites preuve d’un très bon relationnel et possédez une excellente élocution.
Vous disposez d’un bon sens de l’écoute et d’analyse.
Diplomate, organisé.e, réactif.ve et dynamique, vous développez un vrai sens du service.

La maîtrise de l’anglais professionnel est indispensable (oral et écrit). Une expérience d’au moins 6 mois dans un pays anglophone serait appréciée, ainsi que la pratique d’une autre langue étrangère.

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Questions et réponses sur l'offre
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