Chargé.e d'assistance QVT
Human & Work

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Chargé.e d'assistance QVT

L'entreprise

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  • Organisation / Management, Ressources humaines, Accompagnement d'entreprises
  • Entre 250 et 2000 salariés

Le poste

Chargé.e d'assistance QVT

Qui sont-ils ?

HUMAN & WORK est le 1er groupe de conseil européen dédié aux enjeux de l’Humain au travail.

Human & Work aide les DRH à prendre soin de leurs équipes et de leurs organisations. Avec des bureaux en France, en Italie, en Espagne et en Allemagne, les 255 collaborateurs et collaboratrices du groupe accompagnent plus de
1 000 entreprises et leurs 8 millions de salarié·es partout dans le monde.

Grâce à son équipe pluridisciplinaire, Human & Work apporte une expertise unique sur les questions de santé psychologique au travail, de diversité et inclusion, de management des carrières et de développement du leadership.

Notre mission est claire : construire, ensemble, un monde du travail inclusif, responsable et serein.

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Envie d’en savoir plus sur Human & Work ?Culture d'entreprise, équipes, offres d'emplois... C’est parti pour l’immersion !
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Descriptif du poste

Au sein de notre département Stimulus Care Services, vos missions seront les suivantes :

  • Prendre en charge les appels entrants et les mails liés à des demandes d’assistance de salarié.e.s ou d’assuré.e.s,
  • Orienter ces demandes vers les bons interlocuteurs dans le respect des contrats client.e.s,
  • Présenter auprès des entreprises clientes les services délivrés pas le service QVT,
  • Être en relation avec les servies RH des entreprises clientes,
  • Participer aux échanges du pôle QVT de « Stimulus Care Services » avec les autres départements de Stimulus,
  • Réaliser ponctuellement la traduction de supports de communication.

Profil recherché

De formation BAC+2, avec avez une expérience significative dans un poste similaire (assistance, téléconseiller, service à la personne).

A l’aise au téléphone, vous faites preuve d’un très bon relationnel et possédez une excellente élocution.
Vous disposez d’un bon sens de l’écoute et d’analyse.
Diplomate, organisé.e, réactif.ve et dynamique, vous développez un vrai sens du service.

La maîtrise de l’anglais professionnel est indispensable (oral et écrit). Une expérience d’au moins 6 mois dans un pays anglophone serait appréciée, ainsi que la pratique d’une autre langue étrangère.

Human & Work est signataire de la Charte de la Diversité et engagé en faveur de l’emploi des personnes handicapées.

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