HSBC recherche des Conseillers à Distance en CDI - Centre de Relations Clients

Rejoindre HSBC, c’est choisir une Banque ouverte sur le monde !

Avec des actifs d’environ 3 000 milliards de dollars et opérant dans 63 pays, le Groupe HSBC est l’un des plus grands groupes de services bancaires et financiers dans le monde. Nous sommes plus de 226 000 collaborateurs à accompagner chaque jour plus de 40 millions de clients.
Notre stratégie repose sur quatre piliers : capitaliser sur nos succès, accroître la digitalisation, adapter notre modèle opérationnel pour plus d’agilité et simplicité, et mener la transition écologique. Notre mission est de « créer un monde d’opportunités » en responsabilisant nos collaborateurs et en créant et cultivant un environnement inclusif, où chacun peut s’épanouir et se sentir à sa place.
Créer un environnement inclusif pour nos collaborateurs, c’est aussi favoriser un bon équilibre entre vie personnelle et professionnelle. Nous avons récemment signé un nouvel accord sur le télétravail, permettant à nos collaborateurs de travailler en présentiel et à distance de façon régulière et flexible.
En France, Paris est devenu fin 2020 le nouveau siège d’HSBC Continental Europe. Ce changement renforce le rôle de la France en Europe et permet d’accompagner au mieux nos clients au sein du marché national et des marchés internationaux.

MISSION

Véritable interface entre nos clients et les agences du réseau HSBC, le CRC (Centre de Relations Clients), a vocation à rendre un service personnalisé à nos clients en leur permettant d’effectuer la plupart des opérations bancaires par téléphone.
Horaires d’ouverture du site : du lundi au vendredi de 8h à 20h et le samedi de 9h à 17h30 (plusieurs plages proposées en fonction de l’équipe – HORAIRE FIXE).
Tu prendras en charge intégralement l’ensemble des demandes clients / prospects et proposeras via les canaux digitaux (et principalement le téléphone), les services et produits bancaires en phase avec leurs besoins.

EVOLUTION ET AVANTAGES

Nous prenons en charge ta formation de 7 semaines (technique de vente, posture, produits, relation téléphonique…)
Restaurant d’entreprise
Tickets restaurant pour les jours télétravaillés.
Possibilité de télétravailler (jusqu’à 3 jours par semaine)
Plusieurs Primes liées à tes missions
Tu bénificieras également de RTT
Après une première expérience réussie, nous t’offrons la possibilité d’évoluer vers des fonctions variées.
Qualifications - Externe
Tu as une formation Bac à Bac+3 ?
Tu as un attrait pour la banque et/ou tu as une appétence commerciale ?
Tu aimes le travail en équipe ?
Tu as le goût pour le challenge ?
Tu es à l’aise avec les médias et tes qualités rédactionnelles sont reconnues ?
Professionnalisme, adaptabilité, rigueur, écoute et courtoisie seront tes meilleurs atouts pour réussir.
L’anglais est un plus.

Tu as une formation Bac à Bac+3 ?
Tu as un attrait pour la banque et/ou tu as une appétence commerciale ?
Tu aimes le travail en équipe ?
Tu as le goût pour le challenge ?
Tu es à l’aise avec les médias et tes qualités rédactionnelles sont reconnues ?
Professionnalisme, adaptabilité, rigueur, écoute et courtoisie seront tes meilleurs atouts pour réussir.
L’anglais est un plus.

Nous vous prions de noter qu’à date, ce poste est identifié comme appartenant à l’entité économique autonome RBWM Distribution dont le transfert est prévu courant 2023 chez My Money Group.