Hostnfly

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Key Account Manager - Operations strategy & execution

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

La tribu

Hostnfly

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  • Immobilier commercial, Logistique, Tourisme

Le poste

Key Account Manager - Operations strategy & execution

  • CDI 
  • Début :  
  • Paris
  • Bac +5 / Master
  • > 1 an

À propos

Hostnfly participe depuis 4 ans à la révolution du secteur de l’hospitality en permettant à tout le monde de pouvoir louer son logement sans contrainte pendant ses absences.
Leur objectif est d’offrir à leur clients une gestion locative clé, tout en garantissant un revenu maximal grâce à un algorithme de pricing unique développé en interne.
Grâce à des technologies qui automatisent toutes les tâches (prise des photos, gestion des clés, état des lieux, ménage et maintenance), à leurs applications mobiles et à leurs outils internes, leurs clients comme leurs partenaires profitent d’une expérience optimale.

Avec 5000 appartements en gestion, une série A de 9M€ et une place de leader sur leur marché, ils se lancent en Europe avec l’ouverture de l’Espagne en Mars 2020 !
🚀 Leur ambition est de gérer 20 000 logements en France d’ici 2 ans et de devenir le leader européen du secteur. Et pour cela, ils cherchent leurs talents de demain pour rejoindre leur team de 50+ collaborateurs en Sales, Customer Success, Operations, Marketing, Produit et Tech !

Pourquoi les rejoindre ?
Hostnfly, c’est avant tout une team jeune et soudée, construite autour de valeurs de parité et de diversité. C’est aussi une politique RH innovante et transparente qui encourage la formation et le développement de ses talents. Leurs nouveaux collaborateurs bénéficient d’une immersion dans tous les services d’Hostnfly pour leur permettre de comprendre tous les aspects de l’activité et de construire une vraie réflexion collective.
En pratique, Hostnfly est installé dans ses nouveaux locaux idéalement situés dans le 9ème arrondissement. Ils partagent des fruits bio, des snacks et du café & thé à volonté, et ils ne disent jamais non à un petit afterwork dans nos repères préférés ou à une bonne séance de sport (au bureau 🧘‍♀️ ou ailleurs 🏊‍♂️ )

Ils partagent aussi des valeurs importantes à leurs yeux :

✨L’ambition - Look up & Further : “Un seul moyen : anticiper les besoins de nos clients”
✨Le droit à l’erreur - Think, Try & Share : “Prendre des initiatives, faire des erreurs et partager son expérience sont la clé du succès”
✨La bienveillance - Together, we care : “La bienveillance forge des équipes, les équipes font de grandes choses”
✨La ténacité - One target, many paths : “Essaie jusqu’à ce que ça marche”
✨La transparence - Trust comes with transparency : “Soyons transparent et parlons sans tabou”

Descriptif du poste

HostnFly ouvre un poste au sein de son équipe New ventures. Cette équipe est divisée en 2 sous-équipes :
Growth : recherches de nouvelles zones d’implantation et recrutement de nos partenaires locaux.
Animation : formation et accompagnement de nos partenaires locaux dans la croissance du parc

Nous recherchons un Partner Manager sur la partie Animation pour accompagner nos partenaires locaux (City Manager) dans leur développement. Le Partner Manager sera l’interlocuteur privilégié des partenaires locaux sur sa région. Ce poste t’amènera à travailler avec toutes les équipes de l’entreprise : Sales, Customer Success, Onboarding, Tech, Guests…

Les principales missions du Partner Manager sont les suivantes :

Garant de la croissance et de la rentabilité des City Managers :

  • Responsabilité du P&L de la région
  • Accompagnement de chaque City Manager dans le pilotage de son activité (coûts et revenus)
  • Définition des objectifs annuels pour l’ensemble des City Managers de la zone, suivi des KPIs et déploiement de plans d’action individualisés

Garant de la qualité des opérations des City Managers :

  • Formation initiale et continue des City Managers de la région sur l’ensemble des outils mis à disposition
  • Suivi régulier des City Managers sur l’ensemble des points du partenariat (rôle d’agent commercial et rôle de gestion locative) et en ligne avec nos OKR
  • Audits des process (utilisation des outils et qualité des opérations) et déploiement de plans d’action personnalisés

Garant de la satisfaction des City Managers :

  • Suivi de la satisfaction des City Managers sur le partenariat et déploiement de plans d’action individualisés
  • Proposition d’améliorations produits en collaboration avec notre Product Manager

Expert régional :

  • Connaissance accrue des spécificités de sa région : attractivité et potentiel de chaque zone, dynamiques de marché (prix et qualité des logements), etc.
  • Identification et diffusion des bonnes pratiques auprès de l’ensemble des City Managers de la région
  • Définition de la stratégie d’expansion sur la zone

Profil recherché

  • Issu d’un parcours Grande Ecole de Commerce.
  • Une première expérience en conseil ou en start up sur un poste similaire.
  • Excellent relationnel, organisé, bon “problem solver”, très “hands on” avec un esprit entrepreneur.
  • Très analytique : des compétences en SQL seraient un plus.
  • Français irréprochable et bonne maitrise de l’anglais.

Déroulement des entretiens

  • Premier entretien avec Perrine, notre Head of Partner Management.
  • Cas à préparer puis à présenter devant Perrine.
  • Entretien avec Guillaume, CEO et co-fondateur.
  • Prise de référence.

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