Les Opérations

L’équipe Opérations est responsable de construire l’expérience et les parcours clients Hosman, et de s’assurer qu’ils se déroulent bien sur le terrain pour avoir des clients 100% satisfaits !

C’est une équipe pivot au coeur d’Hosman, qui interagit avec l’équipe commerciale, le product, la data, mais aussi les partenaires externes.

Tes responsabilités

En contact quotidien avec les Business Developers, tu es au plus proche du terrain pour assurer une expérience client parfaite et une sérénité en interne.

C’est toi qui assures, en support des Business Developers, une partie des process opérationnels, pour être toujours en mesure d’offrir notre service dans les meilleures conditions, même quand un imprévu arrive.

Grâce à toi, chaque problème trouve une solution rapide et optimale pour le client !

Collecter les retours clients et agir dessus

Mesurer la satisfaction client, collecter leurs suggestions d’amélioration, chercher les plans d’action pour résoudre les points d’amélioration soulevés.

Donner toutes les chances à nos biens d’être vendus

S’assurer que tout roule sur les ventes, être le point de contact pour les business developers en cas de problème, augmenter la visibilité de nos annonces.

Mener des projets d’amélioration continue

Partager tes idées sur les améliorations possibles de notre parcours, de nos process, de nos outils.

Tu seras amené à participer aux différents projets de l’équipe Opérations : réaliser les recherches / benchmarks / analyses nécessaires, définir un plan d’action, lancer l’exécution, mesurer les résultats.

Alors si tu souhaites découvrir les coulisses d’une néo agence et prendre part à la révolution immobilière, postule dès maintenant !

Avantages ✨

• Stage de 6 mois minimum, démarrage dès que possible

• Gratification en stage (selon expérience) de 1000€ à 1200€ brut mensuels

• 1 jour de congés par mois

• Localisation : Paris (Opéra - 75009)

• Télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine après l’intégration)

• Des événements organisés presque chaque semaine avec l’équipe

🚫 Pas de contrats pro / alternances / stages alternés.

• Tu es un entrepreneur dans l’âme et l’univers en start up te passionne

• Sens pratique, pragmatisme et goût pour l’action

• Excellente communication, aisance relationnelle

• Tu t’épanouis dans un environnement en évolution rapide

• Tu es force de proposition et plein d’idées, adepte du test & learn, tu aimes voir le résultat de tes actions

Le petit ➕

• Expérience d’au moins 6 mois

• Formation Bac +5, profil école de commerce

Qui recherche-t-on ?

Plus généralement pour intégrer Hosman :

• Tu es un.e DOER : tu sais prioriser et t’adapter, tu es rigoureux.se et polyvalent.e. Tu es autonome, tu as l’attention du détail et tu vas au bout de chaque projet.

• Tu es PASSIONNÉ.E : tu aimes ce que tu fais, tu as envie d’apprendre, de progresser et tu as de l’ambition.

• Tu es PEOPLE FRIENDLY : l’écoute, l’esprit d’équipe, être souriant.e et positif.ve au quotidien sont des qualités que tu possèdes.

• Tu es REACTIF.VE : tu sais faire face aux inconnus, et trouver des solutions.

Nous recherchons une personnalité alors viens avec tes passions et ton envie d’apporter ta pierre à l’édifice. Viens participer à cette belle aventure et grandir avec nous !

Etape 1 : Call Découverte - avec Lorraine, Operations Manager

Etape 2 : Entretien (parcours, motivation et étude de cas) avec Lorraine et Gatien, Cyprien