Horace aide tous les hommes à se sentir bien. 

Fondée en 2016 par Marc Terlet et Kim Mazzilli, Horace crée des soins et des parfums intemporels, haut de gamme et accessibles. 

Avec son approche inclusive, fun et honnête, Horace est devenu un des leaders du soins et parfums pour hommes en France, et bientôt partout dans le monde.
Horace est disponible au sein de 20 boutiques, sur Horace.com, sur Amazon et dans un réseaux de boutiques partout dans le monde, incluant le MoMA et les Galeries Lafayette.

Dans le cadre de notre croissance, nous recrutons notre futur-e Responsable Régional Retail.

Tes missions

1. Pilotage de la Performance Commerciale

Définir les objectifs de chiffre d’affaires et de rentabilité des magasins de votre zone.

Analyser les indicateurs de performance (CA, taux de transformation, panier moyen, etc.).

Mettre en place des plans d’action pour optimiser la performance commerciale.

Accompagner les équipes sur le terrain pour dynamiser les ventes et améliorer l’expérience client.

Optimiser les plannings de présence des équipes en boutique.

2. Management et Animation des Équipes

Encadrer, motiver et accompagner les Responsables de Boutique.

Développer les compétences des équipes via le coaching et la formation.

Participer au recrutement et à l’intégration des nouveaux collaborateurs.

Garantir la cohésion, la motivation et le bon climat social des équipes.

3. Expérience Client et Qualité de Service

Veiller au respect des standards de service et à l’image de marque Horace.

Analyser les retours clients et mettre en œuvre des actions correctives.

Superviser les opérations de mystery shopping et les enquêtes de satisfaction.

4. Gestion et Optimisation des Magasins

Garantir le bon fonctionnement opérationnel (stocks, merchandising, caisse, sécurité, hygiène…).

Assurer l’application des politiques commerciales et des campagnes marketing.

Veiller au respect des procédures internes.

5. Développement et Stratégie

Participer à l’ouverture de nouveaux points de vente et aux projets d’expansion.

Remonter les besoins du terrain et proposer des axes d’amélioration à la direction.

Profil recherché:

Vous justifiez d’une expérience confirmée de 2 à 5 en management multi-sites dans le retail.

Vous êtes orienté résultats, tout en plaçant l’humain et l’expérience client au cœur de vos priorités.

Vous avez une excellente capacité d’analyse, d’organisation et de communication.

Vous aimez le terrain et savez inspirer vos équipes au quotidien.

Idéalement basé·e à Lyon, Paris, Marseille ou Aix-en-Provence, afin de faciliter les déplacements réguliers sur le terrain en lien avec les zones d’intervention du poste.

Le poste nécessite une présence sur le terrain en province, en moyenne 3 jours par semaine.