Customer Succes Locations (CDI H/F)

Homepilot est la première startup de gestion locative 100% digitale : nous révolutionnons la gestion immobilière, en offrant aux locataires et aux propriétaires une expérience client unique.

Depuis septembre 2022, Homepilot a rejoint le groupe iad, première licorne française de l’immobilier, et spécialiste de la transaction immobilière.

Homepilot compte actuellement une cinquantaine de collaborateurs et s’est imposée comme le leader de la gestion locative nouvelle génération en France. Nous grandissons à un rythme très soutenu depuis 5 ans, et notre rapprochement avec la licorne iad nous permet de continuer à accélérer tous nos projets. S’il y a bien un moment parfait pour nous rejoindre, c’est maintenant !

Nos bureaux sont situés en plein coeur de Paris, à 5 minutes à pieds de Gare de Lyon et de Bastille📍

Notre ambition est de transformer l’expérience de location pour les propriétaires et les locataires. Pour cela, il faut être présent quand nos clients en ont le plus besoin et trouver rapidement des solutions simples à des situations complexes.

Tu es passionné(e) par l’immobilier et la relation client ? Cette offre est faite pour toi.

Ta mission

Tu travailles en relation directe avec notre réseau d’agent délégataire et tu assures le suivi de la mise en location des biens (ancien ou neuf) confiés par nos propriétaires bailleurs.

• Tu es le premier point de contact de l’agent délégataire en charge de la commercialisation du bien.

• Tu assures le suivi de l’ensemble des missions de commercialisation du bien confiés à notre partenaire (publication d’annonce, sélection dossier locataire, reporting propriétaire …)

• Tu es en charge de la validation des candidats locataires et éventuellement de leur agrément auprès de notre assurance loyer impayés.

• Tu organises l’entrée dans les lieux du locataire : rédaction du bail, organisation de l’état des lieux…

• Lorsque le logement est neuf, tu suis les étapes de pré-livraison/livraison du logement

Tu évolueras dans un environnement stimulant :

• Une team passionnée où chacun apprend auprès des autres 🤝

• Des formations régulières pour continuer d’apprendre 🧑‍🏫

• Des objectifs ambitieux à la hauteur de la mission 🔥

• Des possibilités de développer des compétences annexes 💡

Ce que nous t’offrons :

• Des bureaux tout neufs, dans un quartier super sympa et plein de petits restos !

• 2 jours de télétravail par semaine, parce qu’économiser du temps de trajet et manger à la maison, c’est cool aussi 🏡

• Des tickets restaurant sous forme de carte Swile 🍴

• Un remboursement du pass navigo à 50% 🚌

• Une bonne mutuelle (Alan) 🧑‍⚕️

• Une plateforme avec des avantages collaborateurs attractifs (Happypal) 🤩

• Une ambiance jeune et ambitieuse, où nous allions professionnalisme et fun !

• Vivre une aventure entrepreneuriale en forte croissance, qui révolutionne le marché de l’immobilier 🚀

• Tu as une première expérience en relation client et/ou dans l’immobilier

• Tu es Digital friendly et tu as un intérêt pour les nouvelles technologies 💻

• Tu as beaucoup d’empathie, de patience et un état d’esprit où tout est possible 💪

• Curieux(se) d’apprendre, tu es déterminé(e) à retrousser tes manches

• Tu souhaites évoluer dans un environnement dynamique et challengeant

• Tu as une très bonne maîtrise du français

• Premier échange téléphonique avec notre Chargée des Ressources Humaines. Ce sera l’occasion de t’en dire plus sur le job et l’entreprise, ainsi que de faire ta connaissance et de répondre à tes questions.

• Second entretien avec le responsable de l’équipe, afin qu’il rentre davantage dans les détails du poste.

• Rencontre avec des membres de l’équipe : ils pourront te partager leur vision du poste et t’expliquer leur quotidien !

• Echange final avec le Top-Management, suivi d’une prise de référence auprès de précédents employeurs ou collègues de travail : c’est la dernière étape, qui confirme généralement ce que l’on sait déjà - que tu es génial et que l’on rêve de bosser avec toi !