Bienvenue chez vous, partout dans le Monde ! Chez HomeExchange, nous avons la conviction qu’une autre manière de voyager est possible. Notre plateforme, leader mondial de l’échange de maison, compte aujourd’hui plus de 230 000 logements, dans plus de 130 pays. Grâce à un système innovant, elle permet aux membres de notre communauté d’échanger facilement leur maison, de manière transparente et en toute sécurité. C’est pour leur offrir une expérience de voyage authentique, basée sur la confiance et l’hospitalité, que notre équipe crée, innove et prend des initiatives au quotidien. Si, pour vous, bienveillance, engagement et équilibre s’accordent avec détermination et audace. Si, comme nous, vous recherchez des expériences authentiques et êtes soucieux·euse de la préservation de notre planète.
Rejoignez-nous et construisons ensemble l’avenir du voyage !https://www.homeexchange.com/

Rattaché.e directement à notre Head of CRM au sein de l’équipe Marketing vous serez chargé.e d’engager nos 3 segments d’utilisateurs (leads, membres, anciens membres) à travers une stratégie de communication globale multicanale (email, SMS, push app, bannière) efficace et data driven pour l’ensemble de nos pays.

Dans ce cadre vous serez garant.e de la création et de l’opération de ce plan en étroite coordination avec l’équipe Communication et les responsables de marchés locaux, vous serez accompagné.e d’un alternant.

Coordination du calendrier global & local

• Animer la réunion hebdomadaire avec l’ensemble des parties prenantes afin d’anticiper les contenus à 1 mois en tenant compte de la saisonnalité, de l’actualité produit ou locales, des résultats des campagnes passées et du niveau des indicateurs dont vous êtes responsable

• Définir et orchestrer les actions promotionnelles

• Produire des guidelines et s’assurer de sa bonne exécution : ton of voice, design, process de validation et ciblage

• Garant.e de la stratégie de ciblage : vous vous assurez que les campagnes locales ne rentrent pas en conflit avec les campagnes globales et inversement

Production des campagnes globales

• Rédiger le contenu en accord avec notre ton of voice et en cohérence avec le canal choisi

• Définir le ciblage et l’objectif

• Paramétrer les campagnes dans l’outil (Iterable ou CM.com pour les SMS) en respectant les process de test et de validation

• Tester et innover tant sur la forme que sur le fond de vos campagnes via des AB tests réguliers, afin de chercher continuellement à en améliorer l’impact business et trouver des opportunités de campagnes à automatiser dans le parcours client de nos membres

• Analyse et partage des performances mensuelles, au global et par pays

• Vous avez a minima trois ans d’expérience significative en gestion de campagnes multicanales

• Vous aimez écrire et avez une orthographe irréprochable

• Vous avez un bon niveau d’anglais écrit et parlé

• Vous avez déjà eu une expérience dans un contexte international

• Vous êtes très rigoureux(se) et avez le sens du détail

• Vous avez un bon sens de l’analyse, une bonne compréhension des KPIs CRM et êtes familier.e avec la méthodologie d’AB test

• Vous êtes du genre à ouvrir avec plaisir les newsletters de vos marques préférées et avez déjà un avis sur ce qu’est une bonne campagne emailing et une mauvaise

• Orienté.e résultat : autonome, impliqué.e, proactif.ve, vous aimez voir et mesurer les impacts de vos actions

• Esprit d’équipe et bonnes capacités de coordination

• Data driven : vous ne faites pas les choses parce que vous le sentez mais parce que vous avez observé et analysé

Les avantages HomeExchange

• Bonne mutuelle (75% entreprise)

• Titres restaurants (carte Swile)

• Afterworks, petits-déjeuners et autres moments de partage

• Télétravail partiel possible

• Abonnement à notre plateforme

• Locaux agréables, dans Paris Intra

• Congé second parent (1 mois rémunéré à 100% #ParentalAct)

• Une équipe soudée et sympa !