TON FUTUR JOB

Depuis le bureau Tech & Product situé à Nantes, tu compléteras l’équipe Helpdesk (2 personnes à Levallois-Perret)  afin d’assurer le bon fonctionnement du parc informatique (environ 280 postes).

TES MISSIONS

• Installation, déploiement et maintenance des équipements : postes de travail, imprimantes, périphériques, téléphonie, équipements réseau.

• Gestion des comptes utilisateurs : création, modification, suppression des accès (Active Directory, messagerie, etc.).

• Support technique de niveau 1 et 2 : prise en charge, résolution et suivi des incidents liés au poste de travail, aux applications métiers, à la bureautique et au matériel.

• Suivi des tickets : traitement et documentation rigoureuse des demandes dans l’outil de ticketing (Jira). Gestion du parc informatique via GLPI : réception, configuration, inventaire et mise à jour des équipements.

• Application des procédures internes et règles de sécurité : conformité des postes, respect des bonnes pratiques et de la politique de sécurité.

• Participation à l’amélioration continue : rédaction, mise à jour et proposition de procédures dans le WIKI interne.

LA STACK TECHNIQUE

• Contrôleur de domaine : Active Directory

• Antivirus : ESET Protect

• Hébergement mail : Google Workspace

• OS : Windows, Linux (Ubuntu & Debian), MacOS

• Switch : Cisco

• Inventaire IT : GLPI & OCS

• Patch Management : NinjaOne

POURQUOI REJOINDRE HIPAY?

• Croissance personnelle : Des projets innovants, des challenges et un accompagnement pour te faire évoluer.

• Booster ta carrière : tu vas développer une expertise dans un domaine très riche en constante évolution

• Intégrer un collectif : au-delà de l’expérience professionnelle, c’est une aventure humaine que nous te proposons

TON PROFIL

• Solide expérience technique sur différents systèmes d’exploitation (Linux, Windows et MacOS)

• Bonne maîtrise des environnements Linux (Ubuntu)

• Connaissances en hardware et réseau, permettant d’intervenir efficacement sur les incidents matériels et de connectivité

• Sens de l’analyse et de l’écoute pour poser un diagnostic pertinent et orienter rapidement les solutions

• Qualités rédactionnelles pour documenter les interventions et enrichir les procédures

• Capacité à prioriser et gérer efficacement des urgences dans un environnement réactif

• Sens du service et disponibilité

• Autonomie, organisation et capacité à maintenir un lien opérationnel avec des collègues situés sur d’autres sites

• Bon relationnel et sens de la pédagogie, pour accompagner et rassurer les utilisateurs

• Anglais technique apprécié, à l’écrit comme à l’oral

• Intérêt pour la veille technologique et l’amélioration continue des pratiques IT

LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT

1. Entretien RH avec Jessica, Talent Manager - visio

2. Échange technique avec les membres de l’équipe Yann et Ivan - visio

3. Dernière rencontre avec ta future manager, Cécile (Head of Infrastructure) - présentiel

ON ATTEND TON CV !

Prêt·e à relever de nouveaux défis dans un environnement FinTech stimulant ? Postule dès maintenant et viens expérimenter l’aventure HiPay !

Nous croyons que chaque parcours est unique, alors n’hésite pas à postuler même si tu  ne coches pas toutes les cases. Ta motivation et ton potentiel nous intéressent autant que tes compétences.