Le groupe HighCo recherche pour sa filiale HighCo Data un chargé de facturation clients F/H.

Les missions

Gestion d’un CRM

• Assurer la récolte et la complétion dans les outils dédiés de toutes les informations clients impactant le contenu de la facture 
• S’assurer que ces informations correspondent aux exigences client et interne. 
• Collecter l’ensemble des données générales et les informations spécifiques impactant le contenu de la facture
• Analyser, dans la base de données clients ou le CRM, les composantes du compte client, historique des différents contacts, bon de commande, contrat, CGV (conditions générales de vente).
• Détecter les éventuelles anomalies ou incohérences, les corriger en liaison avec les services concernés, rédiger le rapport d’anomalies.
   

Gestion de la facturation et suivi

• Assurer le processus de gestion des commandes clients en respectant les processus interne et les bonnes pratiques à chaque étape du cycle de vente
• Effectuer les démarches auprès du service commercial pour collecter les informations nécessaires à la facturation  
• Veillez à la complétude des factures, conformément aux normes comptables, fiscales et internes de la société :saisie, codification, édition, rattachement des documents annexes ( avoir, document technique …)
• S’assurer que les factures soient émises en temps voulu 
• Vérifier la stricte conformité des données aux dispositions légales
• Assurer son émission, sa transmission au client et sa bonne réception

Gestion des litiges

• Résoudre les litiges et les réclamations clients, qu’il s’agisse de problèmes liés aux commandes ou aux facturations en trouvant des solutions appropriées 

Suivi des relations clients

• Maintenir un bon relationnel avec le client.

• De formation supérieure
• 2 ans d’expérience minimum dans un poste similaire,
• Maîtrise d’un ERP comptable (la connaissance de Cegid serait un plus) y compris la maîtrise base de données tiers client
• Gestion d’un CRM client
• Maîtrise du package : Microsoft office

Soft Skills

• Ce poste exige une grande attention aux détails ainsi qu'une excellente capacité à gérer les priorités tout en respectant les échéances régulières
• Réactivité et gestion du stress
• Force de proposition et de curiosité
• Esprit d’analyse et de synthèse pour comprendre les besoins clients
• Aptitude à communiquer de manière claire et efficace avec les clients et services internes
• Aptitude à collaborer avec les équipes internes pour assurer la fluidité des opérations