Heytens

Heytens

  • Aménagement / Design, Art de vivre, Distribution sélective
  • Lezennes
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Aperçu

Heytens regroupe environ 76 talents, tous possédant des compétences et des connaissances amenant l'entreprise sur un développement constant, répartis entre différents services.

Répartition des collaborateurs

  • Comptabilité

    13%

  • Contrôle de gestion

    4%

  • Développement

    5%

  • Informatique

    10%

  • Juridique

    1%

  • Formation

    7%

  • Service clients

    12%

  • Marketing & Communication

    14%

  • Merchandising

    5%

  • Offre

    26%

  • RH

    3%

Développement franchise

Notre objectif est le développement du réseau de franchise via le recrutement de partenaires franchisé(e)s mais aussi la prospection d’emplacements commerciaux pour l’implantation de nouveaux magasins.

Sur le marché français, nous souhaitons atteindre plus de 100 points de vente franchisés d'ici 2025.

Notre service est composé de 3 développeurs de la franchise, intervenant chacun sur son marché respectif (France, Belgique et Suisse), ainsi que d’une chargée de recherche, et d’une personne travaillant sur la communication de la franchise.

“Ce que j’apprécie chez Heytens, c’est qu’il y a une véritable considération des équipes. En effet l’entreprise favorise l’accès à la formation, permettant ainsi une montée en compétence et l’évolution interne. Personne ne se repose sur ses acquis, la routine n’existe pas… c’est ce qui est stimulant au quotidien”

Sylvaine, Chargée de développement Réseau Franchise

“Ce que j’apprécie dans mon métier c’est la variété de mes missions et de mes interlocuteurs au quotidien. En effet, j’accompagne chaque franchisé(e) tout au long de son projet, depuis son recrutement jusqu’à la recherche de son futur emplacement commercial. L’humain à toute son importance, nous faisons part d’un vrai projet de vie pour nos franchisés, ce qui est passionnant.”

Morgane, Développeuse de la franchise

Concept & Merchandising

Chez Heytens, le service concept & merchandising se compose d’une directrice, d’une responsable visual merchandising, de deux visuels marchandiser, un pour la France et la Suisse et l’autre pour la Belgique et le Luxembourg. L’équipe est renforcée également par trois alternantes, dont deux en visual merchandising et une en design d’espace. Ce service à plusieurs missions à réaliser tel qu’instaurer une cohérence entre les magasins grâce à une charte architecturale et à des principes merchandising bien définis. Le service personnalise chaque projet d’ouverture ou de remodeling avec les franchisés ou futurs franchisés afin de réaliser de beau magasin. De plus le service Concept & merchandising accompagne sur le long terme chaque franchisé grâce à la création de cahier merchandising afin d’impulser la mise en avant de nos produits et de nos tendances dans les magasins.

“Ce que j’apprécie le plus dans mon métier c’est que chaque magasin a une configuration différente dans laquelle il faut adapter nos principes merchandising, aucune journée ne se ressemble !”

Florian, Visual Merchandiser

Marketing

L’équipe Marketing veille à la notoriété de la marque en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.

L'équipe est composée de différents profils : chef de projet marketing, chargée de production, brand manager, webdesigner ou encore brand content.

Leur mission principale est de communiquer sur les différents produits et services que la marque propose, mais aussi sur l’ouverture des nouveaux magasins, via différents types de canaux comme les réseaux sociaux, le site internet, la presse magazine ou encore via des newsletters. L’équipe accompagne également les franchisés dans leur visibilité digitale au niveau local en améliorant leur référencement.

Leur objectif premier ? Être un réel soutien pour les franchisés et satisfaire au maximum leurs clients.

Offre

Le service offre, composé d’une directrice de l’offre, de chefs de produits et de gestionnaires, est chargé d’élaborer les collections qui sont proposées aux clients dans les franchises Heytens.

L’équipe est en étroite collaboration avec les fournisseurs et les magasins pour développer et négocier les nouvelles gammes de produits et garantir une excellence opérationnelle, en termes de fiabilisation, des délais, qualités, etc.

De nombreuses missions découlent de cet objectif comme la veille concurrentielle et les tests de prototypes.

L’équipe travaille aussi sur l’implémentation de l’offre dans les magasins.

“En tant que chef de produit, mes missions sont très larges et variées. Je sers de point de repère pour tous les services de l’entreprise. L’objectif étant de constamment améliorer nos offres produits en restant à la pointe de l’innovation. J’ai le sentiment d’avoir un impact direct sur les performances de mes familles de produit. ”

Guillaume, Chef de Produits Stores

“Chez Heytens, j'ai l'opportunité de collaborer aussi bien avec nos fournisseurs que les services internes grâce à mes missions d'achats et de gestion de produits. Etre en alternance me permet de me professionnaliser tout en continuant d'apprendre autour de missions qui me font monter en compétences et en autonomie. ”

Emeline, Gestionnaire de produits stores

Formation

En tant que formateurs de l’enseigne Heytens, nous intervenons sur la formation initiale et continue des franchisés et de leurs équipes commerciales. Dès leurs entrées dans le réseau Heytens, nous accompagnons les franchisés à la maitrise de l’offre produits, de la gestion de leur point de vente et des méthodes commerciales Heytens. Nous opérons via différentes méthodes pédagogiques personnalisées et adaptées aux personnes qui rejoignent notre réseau de franchises.

Notre promesse est de les préparer puis de leur fournir la formation et le suivi nécessaire pour garantir leurs réussites.

“Contribuer à la formation de chacun de nos franchisé(e)s et les membres de leur équipe est un réel plaisir pour moi. Il me tient à cœur d’apporter le maximum de mes compétences pour mettre les personnes formées dans les meilleures conditions possibles. Notre réussite passe par la réussite de nos franchisé(e)s.”

Renaud, Formateur de l'enseigne

Service Relation clients

Le Service Relation Clients est un service central chez Heytens. Nous apportons un support commercial, administratif et technique pour les points de vente, afin d’apporter une réponse toujours plus qualitative et une solution durable pour chaque client.

Nous sommes chacun gestionnaires référents dans les familles de produits qui correspondent le plus à nos compétences et à nos souhaits.

“Au service Relations Clients j’apprécie surtout d’être un réel atout pour les magasins. Au quotidien, en collaborant avec les autres services, nous avons une vraie plus-value auprès des franchisés tant en aide de relations avec les clients, mais aussi en support par rapports aux produits. La variété des responsabilités fait qu’aucun jour ne se ressemble et qu’on ne cesse d’apprendre. La culture dynamique de l’entreprise fidélise les collaborateurs.”

David, Customer Service

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