Hermès Parfum et Beauté recherche,

Un(e) stagiaire conventionné(e) Technicien Support Bureautique / Helpdesk H/F

A partir de Septembre 2024 – Basé à Le Vaudreuil, Eure (27) 

Dans le cadre du renforcement de l’équipe support bureautique/helpdesk, Hermès Parfum & Beauté recherche un(e) stagiaire afin d’aider au bon fonctionnement du service.

Intégré(e) à l'équipe support bureautique, vous serez rattaché(e) au responsable support bureautique. En lien direct avec les utilisateurs des différents métiers, vous participerez activement aux activités et à la réalisation des activités du pôle.

Vos missions principales seront les suivantes :

• Prendre en charge les tickets incidents ouverts par les utilisateurs
• Réaliser le diagnostic et répondre aux utilisateurs dans la mesure du possible ou escalader vers le niveau n+2
• Préparer/masteriser les PC neuf ou reconditionné
• Installer le matériel bureautique des postes utilisateurs
• Installer les logiciels selon les demandes
• Planifier les interventions/prendre rdv avec les utilisateurs
• Participer aux projets transverse de la DSI

Cette description est non limitative. Le stage est évolutif en fonction des projets et du profil du candidat. 

Dans le cadre du stage principalement basé sur le site industriel du Vaudreuil (27), des déplacements sur le site de Paris/Penthièvre peuvent avoir lieu, en accord avec le stagiaire et le manager.

Profil souhaité

• Vous êtes étudiant(e) en BTS Services Informatiques aux Organisations ou équivalent
• Une première expérience réussie de 3 mois, idéalement sur une fonction similaire, serait fortement appréciée
• Vous maitrisez la suite Microsoft 365
• Vous êtes avenant(e) et à l’écoute, qualités clefs pour faciliter les échanges avec vos différents interlocuteurs
• Vous faites preuve de curiosité, d'autonomie, de méthode et de rigueur dans votre travail
• Vous êtes proactif et force de proposition
• Vous justifiez de connaissances techniques dans l’environnement PC-Windows