Stage Expérience Client (F/H)

Résumé du poste
Stage
Genève
Salaire : Non spécifié
Compétences & expertises
Aptitude à animer des présentations
Compétences en communication
Excel
Powerpoint
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Hermès
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Questions et réponses sur l'offre

Le poste

Descriptif du poste

Customer Relationship Management :

  • Entretient la bonne qualité de la base de données clients par diverses missions
  • Soutient l'analyse des données et les comportements d'achat
Service d'excellence en magasin
  • Contribue au lancement et au suivi opérationnel de projets Retail
  • Analyse la satisfaction clients
  • Participe à l'élaboration des supports de présentation pour les vendeurs
  • Grooming : gère le stock et les commandes d'uniforme
  • Consolide les besoins des magasins, passe et suit les différentes commandes avec les fournisseurs
  • Contribue au partage d'information avec le Centre de Relation Clients (fermeture et horaires des magasins)
Projets et missions Retail
  • Contribue aux différentes missions retail
  • Soutient activement la préparation du salon Watches & Wonders
  • Séances internes : prépare des supports de présentation, rédige des comptes rendus
PROFIL RECHERCHÉ
  • Etudiant(e) en école de commerce, niveau bachelor ou master
  • Goût pour le Retail et l'expérience client
  • Rigueur, sens aigu du détail et de l'analyse
  • Très bonne maîtrise des outils informatiques (Excel et Powerpoint indispensables)
  • Une première expérience en Business Analyst et/ou la connaissance d'outils CRM sont de véritables atouts
  • Qualités relationnelles et fort esprit d'équipe
  • Un excellent niveau en anglais
  • Une convention de stage est obligatoire pour la réalisation de ce stage à 100% de décembre 2025 à juin 2026
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion. Rejoignez l'aventure humaine Hermès !

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