Présentation de la société

Hermès Distribution France, réseau retail animé par les marchands d’Hermès au service de nos clients, est une division d’Hermès Sellier constituée d’un réseau de 22 magasins répartis sur le territoire français (16 succursales et 6 concessionnaires), 1 site e-commerce Hermès.fr. 

Ces magasins, répartis sur le territoire français, ont pour vocation de distribuer l’ensemble des créations des 16 métiers Hermès, tels que le cuir, la mode, la beauté, la maison, l’horlogerie et la bijouterie… tout en restant fidèle à son premier client : le cheval ! Chez Hermès : artisanat, excellence, authenticité riment aussi avec modernité, innovation.

Mission générale

En étroite collaboration avec son responsable et ses collègues, sa mission consistera à assurer la satisfaction permanente des équipes de vente sur les sujets de maintenance et de nettoyage des succursales.

Élément de contexte

Le service maintenance magasins est rattaché au département immobilier et maintenance, lui-même rattaché à la Direction Financière d’Hermès Distribution France.

Au sein du service maintenance, la mission principale du RMO est d’apporter une assistance quotidienne aux magasins pour maintenir un haut niveau de qualité de maintenance et de nettoyage.

CDI basé à Paris, à pourvoir à partir de Mars 2024.

Principales activités

1.Assurer la maintenance technique et architecturale des magasins de son périmètre

• Organiser, piloter, communiquer auprès des magasins, les interventions de maintenance préventives, curatives des lots techniques (ex : CVC, CFO, CFA, incendie…), des lots architecturaux (ex : mobilier, second œuvre) et règlementaires
• Renseigner au fur et à mesure les informations dans la GMAO afin de garantir d’une part une bonne communication entre les équipes magasins, hiérarchie, collègues et d’autre part la bonne fiabilité des indicateurs.
• Participer aux réunions trimestrielles avec les mainteneurs et la conciergerie technique.

2.Nettoyage

• Dans une démarche similaire aux lots techniques et architecturaux, accompagner les magasins et sociétés de nettoyage dans le but de maintenir un haut niveau de qualité des prestations.

3.Répondre aux demandes d’interventions des magasins

• Prendre en compte, qualifier les demandes et les traiter dans l’immédiateté.
• Mettre en œuvre et piloter les ressources externes adaptées 
• Communiquer auprès des magasins.

4.Prendre part aux projets de réalisation de nouveaux magasins et de rénovation

• Accompagner l’équipe immobilière et les entreprises sur les spécificités des lots techniques CVC, CFO et CFA (GTC, vidéo, contrôle d’accès, système anti-intrusion) d’Hermès.
• Apporter l’expertise métier en phases études puis travaux, pour s’assurer de la maintenabilité des équipements et plus généralement du futur magasin dans sa phase d’exploitation.

5.Développement Durable

• Suivre et analyser les consommations d’énergie
• Mettre en place des plans d’actions pour les diminuer en concertation avec la politique Développement Durable groupe.

Profil du candidat

• Titulaire d'une formation technique (CVC, électricité ou multi techniques) de Bac +3 à Bac +5, vous disposez d'une expérience de 5 ans minimum, idéalement dans un poste similaire.
• Vos communications écrite et orale, votre sens de l’écoute, votre proactivité et votre sens du service développé, vous permettent de créer une relation de proximité avec les équipes des magasins.
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique, la formalisation et les reportings. 
• Habilitation électrique et permis de conduire souhaités
• 2 déplacements mensuels en province et 5 permanences annuelles du samedi à prévoir.