Mission générale :

En tant que Responsable des équipes de vente, vous êtes un Ambassadeur de la Maison Hermès.

Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client l’excellence de notre service Vous piloterez l’organisation et les indicateurs (quantitatifs et qualitatifs) de ventes et de CA du magasin.

Vous faites partie d’une équipe de 20 personnes (dont 12 personnes en management direct) et d’un collectif managérial local et régional. La clientèle est composée de 85% de clients locaux.

Principales activités

Management des équipes de vente :

• Contribution à l’attractivité, la formation et la fidélisation des talents
• Création et maintien d’un environnement de travail harmonieux : respect du grooming, pilotage de vente, supervision et validation des opérations, traitement des litiges, etc.
• Formation et stimulation de l’équipe afin d’atteindre les objectifs commerciaux du magasin
• Organisation des entretiens annuels et professionnels des équipes de vente
• Intégration des nouveaux collaborateurs avec le soutien du responsable du support commercial

Gestion commerciale du magasin :

• Développement du chiffre d’affaires : déploiement des animations commerciales, mise en place clienteling
• Participation à l’atteinte des objectifs du chiffre d’affaires et de la performance fixés par la filiale
• Garantir la bonne tenue du front-office, veiller à une bonne coordination back-front
• Structuration de l’offre produit du magasin, en lien étroit avec les équipes de la structure et le directeur.

Reporting Chiffre d’affaires et indicateurs qualitatifs :

• Animation du briefing de l’équipe management du magasin
• Animation des KPI pour l’accompagnement des collaborateurs
• Présentation et animation du chiffre d’affaires et des objectifs de manière quotidienne à l’équipe
• Construction des tableaux de bords, suivi des indicateurs

Profil du candidat

Bac+2 ou 3 minimum et première expérience confirmée en management.

• Orienté Service et Client
• Leadership, excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service
• Esprit d’équipe
• Qualités analytiques
• Capable de mettre en place des process de gestion et des méthodes
• Goût pour le terrain
• Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel, TCD, etc …)
• Vous faites preuve de diplomatie et, de préférence, connaissez la région de Bordeaux, ses spécificités et ses réseaux d’influences