Eléments de contexte :

Le/La Platform Owner (PFO) est membre de la Direction des Systèmes d’Information du groupe Hermès. Celle-ci a un rôle central et pilote l’ensemble des programmes et projets SI pour tous les métiers et filiales de la Maison en France et à l’international

Au sein de la Direction des Opérations des Systèmes d’Information, son entité « Service Delivery » du domaine « Service Factory », il/elle est le responsable d’un domaine fonctionnel (retail, Data, SIRH, SI Finance, …) sur ses différents aspects :

1. ANTICIPATION
2. BUILD
3. RUN

Il s’appuie sur des collaborateurs internes de ce périmètre et sur des prestations externes dont il assure le pilotage.

Le poste peut nécessiter des déplacements exceptionnels de courte durée, en France ou à l’étranger.

Principales activités :

Le/La PFO assure les activités suivantes :

1. ANTICIPATION

• Participe aux différents comités projets relatifs à son domaine fonctionnel.
• Discute avec le métier des attendus en matière de périmètre et de niveaux de services.
• Dialogue avec les Product Owners (PO) socles afin de déterminer avec eux les composants qui devraient être intégrés afin de satisfaire aux besoins futurs.

1. BUILD

• Accompagne les études (PO) dans la définition des besoins techniques pour soutenir leurs projets.
• Travaille à la conception du socle technique des applications dans son domaine en collaboration avec les architectes, les PO socles, les PO métiers et la sécurité, en vue de garantir les enjeux de sécurité, de disponibilité et d’intégrité de l’application.
• Fait valider l’architecture proposée par les instances définies dans la méthodologie projet (Comité d’Architecture, Intégration de la Sécurité dans les Projets).
• Est responsable de la mise en œuvre des briques techniques nécessaires à la réalisation des projets de son domaine applicatif.
• Est garant de la qualité du delivery des projets et des engagements vis-à-vis des études.
• Pilote ses projets conformément à l’état de l’art (publication de KPI, transparence).
• Industrialise le RUN.
• Est garant du passage en production.

1. RUN

• Maîtrise et s’assure de l'accompagnement au changement dans le cadre de l’activité de « BUILD to RUN ».
• Assure la bonne transmission des activités via la documentation aux différentes équipes supports.
• Construit et assure le suivi des niveaux de services (SLA) et publie les indicateurs pertinents pour les métiers.
• S’inscrit dans une démarche d’amélioration continue en publiant des indicateurs de suivi (Qualité et Performances) définis conjointement avec le métier.
• Transfère la connaissance aux équipes infogérance externes et gère la relation avec elles.
• Est garant du maintien en conditions opérationnelles des applications de son périmètre et de leur respect des standards. Dans ce cadre, il assure le support niveau 2 et 3 et coordonne les actions des différents intervenants (PO socle, équipes techniques, éditeur, …).
• Le PFO est dans une démarche d’amélioration continue de la qualité perçue des applications et l’efficacité opérationnelle (minimisation de la charge de RUN, transfert aux équipes d’infogérance).

En outre le Platform Owner:

• S’assure de la qualité des éléments produits (AppForm, Matrice de Flux, Procédures d’exploitations…) sur son périmètre.
• Rédige ou supervise la rédaction et la mise à jour des documents liés à l’ensemble de la plateforme sous sa responsabilité.
• Peut-être amené à gérer une équipe composée d’internes et/ou externes.
• Gère le Budget affecté à son équipe.

Profil du candidat :

Vous êtes diplômé d’un BAC+4/5 au minimum en Systèmes d’Information (maitrise, DESS, Ingénieur…).

Pour ce poste, nous cherchons une personne qui a débuté sa carrière en environnement d’exploitation et de production SI et qui a évolué ensuite vers l’ingénierie et la gestion de projet.

Pour prendre pleinement ce poste, au moins une expérience en projet avec la gestion directe de différentes phases avec les équipes études SI MOA/AMOA/utilisateurs serait fortement appréciée.

Les expériences attendues :

• au moins 7 ans d’expérience professionnelle en environnement de production / exploitation SI,
• au moins une expérience dans la gestion des incidents, idéalement comme « Incident Manager »,
• au moins une expérience confirmée en gestion de projet.
• une expérience en encadrement opérationnel d’équipe (internes et/ou externes) représente un plus apprécié.

Compétences attendues :

• Systèmes d’exploitation
  • Windows Server 2012 et plus
  • Linux (Redhat, Centos)
• Containerisation
• Bases de données
  • Pratique du langage SQL
  • SQL Server
  • Une connaissance d’autres bases de données SQL ou noSQL est un plus (notamment Oracle, SnowFlake)
• Middleware
  • Pratique d’un EAI/ETL/ESB
• Exploitation
  • Nagios ou autre outil de monitoring
  • OpCon ou autre ordonnanceur
• Processus opérationnels
  • Connaissances des bonnes pratiques opérationnelles (ITIL)
  • Gestion de projet 

Compétences « plus » :

• Bonnes connaissances des technologies Cloud Computing