Votre mission consiste à offrir à chaque client un moment unique, en l’invitant à découvrir l’univers singulier de la bijouterie et de l’horlogerie Hermès. Héritières de la relation fondatrice entre la Maison et le cheval, nos créations réinterprètent harnais, boucles et mors, transformés en objets précieux grâce à l’exigence créative et à la précision du geste de nos artisans joailliers et horlogers. Entre formes radicales, matières d’exception et juste maîtrise du temps, bijoux et montres célèbrent le mouvement, révèlent les gestes et offrent une liberté de portée qui prolonge l’allure et l’élégance cavalière d’Hermès.

Votre quotidien

• Accueillir chaque client avec générosité et créer un environnement chaleureux, empreint d’écoute et de bienveillance propice au conseil personnalisé.
• Accompagner nos clients dans la découverte de l’univers Horlogerie & Bijouterie, en mettant en valeur les matières, les techniques, les mouvements et les savoir-faire qui caractérisent nos pièces.
• Conseiller avec enthousiasme et précision, en guidant les clients dans le choix d’une montre, d’un bijou tout en développant les ventes sur l’ensemble des métiers.
• Exploiter les opportunités offertes par notre approche omnicanale pour enrichir l’expérience client.
• Affiner sans cesse la maîtrise des collections et des savoir‑faire, éclairée par une veille sensible des nouveautés et des univers concurrents, et prolongée par un engagement durable en formation continue.
• Assurer le rôle de référent métier en apportant un soutien d’expertise aux équipes et en partageant les bonnes pratiques.
• Contribuer aux achats du métier en mettant à profit une connaissance approfondie des collections et une compréhension fine de la clientèle locale, afin de formuler à la Directrice du magasin des recommandations éclairées pour les futures sélections.
• Collaborer et soutenir l’équipe pour garantir une expérience client harmonieuse et un succès collectif.

• Expertise significative dans l’univers de l’horlogerie et de la bijouterie avec une compréhension fine des matériaux, des mouvements, des pierres et des savoir-faire artisanaux.
• Excellente communication en français et en anglais, alliée à une aisance naturelle dans la relation client.
• Écoute active et adaptabilité, permettant de créer des échanges fluides et de répondre avec justesse aux attentes variées.
• Autonomie, agilité et maîtrise des outils digitaux, enrichies par une curiosité constante et structurante.
• Esprit d’équipe, ouverture d’esprit et engagement, contribuant à une dynamique collective riche et harmonieuse.
• Sens du service, posture positive et attention portée au détail, garants d’une expérience client irréprochable.
• Goût affirmé pour l’esthétique, la précision et l’artisanat d’exception, reflet des valeurs de la maison.