Votre mission

Plongez au cœur de l’univers d’exception de notre Maison et devenez un ambassadeur clé de nos collections. Votre rôle est d’offrir à chaque client une expérience rare et personnalisée, en valorisant la richesse et la diversité des savoir-faire Hermès à travers nos 16 métiers.

Vous créez un moment unique pour chaque client en l’accompagnant avec attention et sensibilité dans la découverte de nos univers. Vous savez transmettre la beauté des matières, la qualité des finitions et l’histoire qui se cache derrière chaque création.

Votre quotidien

• Accueillir chaque client avec générosité et créer un environnement chaleureux, empreint d’écoute et de bienveillance propice au conseil personnalisé.
• Faire découvrir nos collections dans leur diversité, en mettant en lumière les pièces, les matières et les savoir-faire.
• Conseiller avec précision et enthousiasme, en proposant des associations harmonieuses adaptées aux besoins et au mode de vie de chaque client à travers nos métiers.
• Développer les ventes sur l’ensemble des catégories, en intégrant une approche omnicanale fluide et moderne.
• Entretenir une connaissance approfondie des collections, des nouveautés et des tendances tout en vous formant régulièrement
• Collaborer et soutenir l’équipe pour garantir une expérience client harmonieuse et un succès collectif.

• Expérience significative en retail haut de gamme, avec une compréhension affirmée des exigences de la relation client personnalisée.
• Culture produit solide et capacité à évoluer avec aisance entre plusieurs univers métiers, grâce à une réelle sensibilité aux matières, aux finitions et à la qualité.
• Communication claire et professionnelle en français et en anglais, permettant d’accompagner et de fidéliser une clientèle exigeante.
• Écoute active et adaptabilité pour répondre avec précision aux attentes variées et ajuster l’expérience client.
• Autonomie, agilité et maîtrise des outils digitaux, soutenues par une curiosité naturelle favorisant une montée en compétence continue.
• Esprit d’équipe et ouverture d’esprit, contribuant à une dynamique collective fluide entre les différents métiers.
• Sens du service et du détail, garantissant une expérience client irréprochable et cohérente avec les standards de la maison.