Votre mission consiste à offrir à chaque client un moment unique, en l’immergeant dans l’univers iconique de la maroquinerie Hermès. Vous excellez dans l’art de comprendre les besoins individuels et de surprendre nos clients, avec une attention particulière portée à nos collections de maroquinerie, symboles d’excellence artisanale, de créativité et de durabilité.

Votre quotidien

• Accueillir chaque client avec générosité et créer un environnement chaleureux, empreint d’écoute et de bienveillance propice au conseil personnalisé.
• Accompagner nos clients dans la découverte de l’univers de la maroquinerie, en mettant en valeur les matières, les savoir-faire, les finitions et les usages propres à chaque pièce : sacs, petite maroquinerie, ceintures, bagagerie…
• Conseiller avec enthousiasme et précision, en guidant les clients dans le choix de pièces sur le métier maroquinerie, tout en développant les ventes sur l’ensemble des catégories.
• Exploiter les opportunités offertes par notre approche omnicanale pour enrichir l’expérience client.
• Entretenir une connaissance approfondie des collections de maroquinerie, des techniques artisanales et des nouveautés tout en vous formant régulièrement.
• Assurer le rôle de référent métier en apportant un soutien d’expertise aux équipes et en favorisant la montée en compétences par le partage de connaissances et des bonnes pratiques.
• Suivre les indicateurs d’activité du métier et contribuer aux achats, tout en accompagnant le pilotage des objectifs mensuels du métier maroquinerie.
• Collaborer et soutenir l’équipe pour garantir une expérience client harmonieuse et un succès collectif.

• Expertise confirmée en maroquinerie, avec une réelle sensibilité aux matières, aux finitions et aux savoir‑faire artisanaux.
• Excellente communication en français et en anglais, et aisance naturelle dans les échanges.
• Écoute active, assertivité et adaptabilité, permettant de créer des interactions fluides et constructives.
• Autonomie, agilité et maîtrise des outils digitaux, soutenues par une curiosité vivante et structurante.
• Esprit d’équipe, ouverture d’esprit et engagement, contribuant à un environnement collaboratif et dynamique.
• Sens du service et posture positive, facilitant la coopération au quotidien.
• Goût affirmé pour le détail, la qualité et l’artisanat d’exception, avec un haut niveau d’exigence.