En tant que chargé support commercial, vous accompagnez le magasin dans la gestion et le suivi des commandes client, du service après-vente, des encaissements et dans la gestion administrative.

Vous contribuerez à l’atteinte des objectifs du magasin et veillerez à offrir au client un service irréprochable.

Poste à pourvoir en CDD au sein de notre magasin de Cannes de novembre à fin avril.

Principales activités :

Relation Client

• Saisir et valider les commandes clients ainsi que les commandes spéciales effectuées par les vendeurs
• Prendre en charge les demandes de transferts inter-magasin
• Prévenir les clients, rédiger les mails d’informations et de relance
• Suivre les commandes et réservations disponibles en magasin
• Gestion et suivi de l’intégralité du processus de l’après-vente produit
• Gestion des demandes de ventes à distance, assurer la relation client et effectuer les ventes
• Prendre en charge le suivi des flux omni-canaux en provenance du site hermes.fr

Encaissements

• Effectuer les ouvertures de caisse et être en support lors de la fermeture
• Gérer les encaissements des clients en magasin ainsi que les paiements à distance
• Effectuer les prélèvements d’espèces durant la journée

Profil du candidat

Une expérience dans la vente est un plus

• Orienté service client
• Qualité de collaboration et travail en équipe
• Maîtrise des outils informatiques (Cegid, Excel…)
• Excellent relationnel, grande capacité d’écoute, sens du service et de la persuasion, réactivité
• Rigueur
• En mode solution
• Qualités analytiques
• Anglais indispensable