Vous intégrez l’équipe de l’un de nos Espaces Personnalisés en Grands Magasins, à Lyon.
Sur cet espace, le Conseiller de Vente est l’expert en cosmétique par sa connaissance de la Maison et de l’univers Parfum.

MISSIONS :

Vos missions principales seront les suivantes :

• Accueil, conseil et vente de parfums Hermès sur les stands en Grands Magasins.
• Participation avec l’Ambasssadrice titulaire à la vie du stand : animation, évènements, stock, rangement.

A ce titre :

• Il/elle est au service des clients pour les accueillir et les conseiller sur les créations olfactives Hermès
• Il/elle interroge nos clients pour comprendre les besoins et leur donner des conseils adaptés en leur faisant découvrir l’esprit de chacune de nos collections.
• Il/elle propose des produits complémentaires en mettant en valeur l’excellence de nos objets et de leur savoir-faire.
• Il/elle offre un service après-vente de qualité afin de fidéliser la clientèle et transforme les situations difficiles en opportunité marchande.
• Il/elle participe aux tâches annexes à la vente (inventaires, propreté du magasin, déballages, étiquetages, …).
• Il/elle s’assure de la mise en place de chaque animation et de l’utilisation des outils selon les guidelines fournies par le marketing opérationnel.
• Il/elle se conforme aux procédures.
• Il/elle participe à l’analyse de la performance hebdomadaire et mensuelle.
• Il/elle assure le suivi de la concurrence (lancements, actualités, performances)

Cette description est non limitative. L’alternance est évolutive en fonction des projets et du profil du candidat.

PROFIL :

• Issu(e) d’une formation en école spécialisée, école de commerce, IAE, université ou équivalent, vous faites preuve de passion, d’énergie et d’un véritable esprit d’équipe.
• Vous disposez idéalement d’une première expérience réussie, de préférence sur une fonction similaire, vous ayant permis de confirmer votre intérêt pour l’univers du parfum.
• Doté(e) d’un excellent sens du service et de l’écoute, vous savez évoluer avec le sourire et créer une interaction client qualitative. Votre présentation soignée renforce votre aisance relationnelle au quotidien.
• Autonome, impliqué(e) et doté(e) d’un sens affirmé des responsabilités, vous êtes en mesure de contribuer activement aux missions qui vous seront confiées.
• La maîtrise du français et de l’anglais est requise afin d’échanger aisément dans un environnement pouvant accueillir une clientèle internationale.