À l’occasion du lancement de notre tout nouveau produit Billetterie Plus, nous recherchons pour notre équipe un “Key Account Manager Grands Comptes Événementiel” afin de proposer un service encore plus personnalisé, au plus près des attentes de nos comptes stratégiques.

Au sein de l’équipe Grands Comptes, tu seras en charge d’un portefeuille d’associations stratégiques.
Ton objectif : développer leur collecte sur HelloAsso, garantir leur satisfaction et assurer leur fidélisation à la solution.

Tu es leur interlocuteur·ice privilégié·e : tu comprends leurs enjeux, proposes des stratégies adaptées et les accompagnes tout au long de leurs campagnes.

🚀 Tes missions

🎯 Développer la collecte de ton portefeuille

• Identifier les enjeux, les projets et les besoins spécifiques de chaque association accompagnée

• Mettre en place des stratégies de collecte sur-mesure, avec un suivi rigoureux et des indicateurs adaptés

• Déployer une approche upsell ainsi que cross-sell pour favoriser l’adoption de plusieurs verticales

• Coordonner et assurer le bon déroulement des opérations de collecte et / ou de déploiement

• Proposer des initiatives inspirantes et pertinentes à ton portefeuille

Spécifiquement sur Billetterie Plus

• Porter la vision du nouveau produit auprès des comptes clés, identifier les “Early Adopters” au sein de ton portefeuille et piloter les phases pilotes.

• Agir comme le premier capteur terrain. Analyser les retours d’utilisation sur Billetterie Plus pour influencer directement la Roadmap Produit et améliorer l’expérience utilisateur.

🤝 Fidéliser les grandes collectrices

• Créer une relation de confiance personnalisée avec chaque structure de ton portefeuille

• Accompagner l**’adoption** et la montée en puissance des outils HelloAsso (API, intégrations, reporting…)

• Identifier les points de friction et y répondre rapidement avec des solutions concrètes, en t’appuyant également sur l’équipe “Accompagnement” en charge du support chez HelloAsso

• Produire des bilans et suivis d’opérations clairs et pertinents pour les équipes internes et les associations

• Valoriser les nouveautés produit, tout en t’assurant qu’elles répondent aux besoins du terrain

🏡 En interne

• Tu collabores au quotidien avec l’équipe Account Executive, au sein de l’équipe Sales, pour assurer une transition et un accompagnement cohérent et coordonné

• Tu échanges régulièrement avec l’équipe Produit afin de faire remonter les besoins terrain et contribuer aux évolutions de la plateforme

• Tu te coordonnes avec l’équipe KAM Partenaires afin de mettre en place des stratégies de maillage sur les fédérations et réseaux qui embarquent des Grands Comptes

• Tu entretiens des liens étroits avec l’équipe Communication pour entretenir une cohérence dans nos messages tout au long du parcours utilisateur

Ce qu’on t’offre

• Un modèle unique : 100 % gratuit pour les associations, 100 % financé par la générosité citoyenne.

• Une entreprise de l**’ESS en croissance**, avec un produit utilisé par 1 association sur 4 en France.

• Une équipe amenée à grandir, avec des possibilités d’évolution.

• Une équipe ambitieuse, bienveillante et alignée sur des valeurs fortes.

• Tu as minimum 5 ans d’expérience sur un poste de KAM (type start-up, SaaS, ESN…).

• Tu comprends les contraintes critiques d’un organisateur (gestion des flux, rush de billetterie, enjeux de data).

• Tu as déjà vécu un lancement de produit (ou une phase de scale-up) et tu sais transformer un nouveau service en standard incontournable pour tes clients.

• Tu es curieux·se, tu aimes comprendre en profondeur les besoins de tes interlocuteurs et trouver les bons leviers pour les accompagner

• Tu as une attitude positive et tu insuffles de l’enthousiasme dans tes échanges, même en période de rush

• Tu as un excellent relationnel et tu sais créer une relation de confiance durable avec les associations que tu accompagnes

• Tu maîtrises un CRM type SalesForce ou Hubspot et es à l’aise avec les outils numériques tels que Slack, la suite Google, Calendly,..

• Et surtout, tu as envie de mettre ton énergie au service du monde associatif