En tant que Data Ops Manager, vous êtes un acteur clé de la structuration, du pilotage et de la valorisation de la donnée au service des équipes Opérations de HelloAsso. À l’interface entre les équipes opérationnelles et le pôle Data, vous contribuez activement au passage à l’échelle des opérations en mettant la donnée au cœur de la prise de décision, de l’amélioration continue et de la performance collective.

Vous êtes le data owner garant(e) de la fiabilité, de la lisibilité et de l’utilité de la data, des outils, du pilotage, des reportings et des analyses utilisées par les équipes Opérations. Vous accompagnez les équipes dans l’appropriation des indicateurs, tout en veillant à l’alignement avec la stratégie globale de HelloAsso et ses enjeux de croissance, d’impact et d’efficience.

Vous jouez également un rôle dans le pilotage budgétaire des opérations et dans le déploiement des outils opérationnels nécessaires au bon fonctionnement des équipes.

Missions

• Comprendre, structurer et mettre à disposition la donnée relative aux activités stratégiques et opérationnelles de l’équipe.

  • Contribution à la gouvernance des données : Connaître les principes de la gouvernance des données et savoir comment les appliquer aux données de son activité (gestion du cycle de vie de la donnée).

  • Structuration et mise à disposition de la donnée pour les équipes Opérations en collaboration étroite avec le pôle Data.

  • Participation à la définition du budget de son équipe en respectant les contraintes, en établissant les prévisions budgétaires claires et réalistes et en suivant les dépenses réelles par rapport au budget alloué.

• Participer à la détermination de KPIs pour le pôle tout en déclinant les reportings et les outils opérationnelles associés.

  • Compréhension des objectifs stratégiques de l’entreprise et traduction en KPIs stratégiques et opérationnels pour son pôle.

  • Visualisation et interprétation des données : capacité à créer, lire, optimiser et critiquer les reportings nécessaires aux fonctionnement de l’équipe.

  • Participation au bon fonctionnement, à l’évolution et au déploiement des outils opérationnels nécessaires aux équipes.

• Faciliter l’identification et le déploiement des opportunités d’amélioration continue sur les process et les innovations opérationnelle relatives aux équipes accompagnement et aux associations.

  • Analyse de situations complexes en s’appuyant sur les données pour identifier les problèmes, et synthétiser les informations pour prendre des décisions éclairées.

  • Mise en place d’outils analyses et développement d’une approche data proactive permettant d’identifier les leviers d’amélioration, les risques et les opportunités.

  • Participation à des projets transverses visant à l’amélioration de l’expérience interne ou utilisateurs

Pour rappel : les fonctions confiées sur ce poste ont, par nature, un caractère évolutif tenant compte, d’une part aux impératifs d’adaptation la société HelloAsso à ses besoins et, d’autre part, aux capacités et à l’approfondissement de la compétence de chaque salarié.e auquel est confié ce poste.

• Vous avez un bon niveau excel/Gsheet permettant d’effectuer des analyses et de structurer vos reportings

• Vous maîtrisez les techniques basiques d’analyse statistique (analyse des corrélations, séries temporelles, tests statistiques) et savez les mettre au service des prises de décision

• Une expérience sur des outils de BI est souhaité, la connaissance de Tableau et SalesForce sont des plus

• Vous portez une importance particulière à la qualité des livrables ainsi qu’à la présentation et la vulgarisation des résultats (data visualisation, storytelling)

• Vous savez vous adapter rapidement à de nouveaux environnements, processus ou exigences, tout en restant productif et positif

• Vous avez la capacité à :

  • anticiper les besoins, à identifier les problèmes et à proposer des solutions avant qu’elles soient demandées

  • analyser et comprendre les informations complexes, à identifier les relations entre les différents éléments et à en tirer des conclusions logiques

  • structurer et à gérer les ressources, les tâches et les projets de manière efficace et ordonnée pour atteindre les objectifs fixés

  • penser à long terme et à comprendre comment les actions d’aujourd’hui peuvent impacter l’entreprise à l’avenir

  • travailler de manière collective tout en ayant une indépendance dans la prise des décisions sans supervision constante et en étant responsable de ses propres actions.

• Entretien Niveau 1 / Métier OPS & Pilotage

• Entretien Niveau 2 / Restitution cas pratique & Data

• Entretien Niveau 3 / RH