En tant que Chargé.e de développement commercial, vous êtes au cœur du déploiement de la stratégie de fidélisation de HelloAsso. Vous êtes en contact avec les associations par téléphone et par e-mail pour les aider à mener leurs projets à bien. Vous apprenez à les connaître et vous participez à l’enrichissement de notre connaissance utilisateurs.

Votre mission :

Suivre et accompagner les associations :
→ Contacter les associations via différents canaux (appels entrants & sortants, SMS et email).
→ Être ambassadeur de l’image et de la culture HelloAsso
→ Guider les associations en vue de la réussite de leurs projets à travers des conseils stratégiques en communication et un suivi personnalisé
→ S’assurer que les associations disposent des informations et moyens nécessaires à la réussite de leurs projets
→Vous tenez un standard et un planning de rendez-vous avec les autres membres de votre équipe pour répondre au plus juste et au plus près des besoins de nos associations et de nos prospects.

Analyser et optimiser
→ Comprendre les associations à la lueur de vos échanges :

• Savoir synthétiser les retours et en tirer les enseignements
• Proposer des solutions aux difficultés récurrentes
• Proposer des axes d’amélioration continue

• Vous avez une affinité particulière avec le monde associatif et avez à cœur d’aider les associations à trouver des solutions de financement pour leurs projets.
• Votre chaleur et votre dynamisme vous caractérisent. On dit de vous que vous avez le sens de la conversation (voire que vous êtes un·e sacré·e bavard·e).
• Votre capacité d’écoute vous permet d’isoler rapidement le besoin de votre interlocuteur.
• Vous savez vous montrer autonome mais gardez un véritable esprit d’équipe et de solidarité. Pro-actif·ve et force de propositions, vous apportez et mettez en place des idées pour améliorer votre travail et celui de votre équipe.
• Organisé·e, vous avez toujours un œil sur votre agenda et vous savez quelle association a besoin de vous et quand : vous ne manquez pas un rendez-vous !
• Votre orthographe et syntaxe sont irréprochables.
• Vous êtes actuellement étudiant·e en communication, en commerce ou en gestion de projet.
  Dans l’idéal, nous recherchons pour ce poste un·e étudiant·e en stage de fin d’étude.

Un premier entretien téléphonique avec la manager de l’équipe, suivi d’une rencontre et d’une mise en situation avec un autre membre de l’équipe.