Nous recherchons un(e) Assistant(e) Digital Manager pour rejoindre l’équipe Heimstone dès que possible et pour une durée de 6 mois. Vous aurez en charge de garantir une expérience client irréprochable et d’incarner la vitrine d’Heimstone en ligne, en assurant la gestion du service après-vente, le suivi des commandes et l’e-merchandising sur le site.
Responsabilités principales:

Offrir une expérience client fluide et premium, fidèle à l’ADN Heimstone
• Représenter la vitrine de la marque sur tous les canaux digitaux
• Contribuer à la fidélisation et à la satisfaction client
• Maintenir des taux de réponse rapides et qualitatifs sur Gorgias
• Assurer une mise en avant commerciale efficace sur le site.

Profil recherché
• Excellent sens du service et de la relation client
• Débrouillard(e) et motivé(e)
• Bon sens du relationnel
• Exigeant(e), rigoureux(se) et es doté(e) d’une grande capacité d’organisation
• Bonnes capacités rédactionnelles en français et en anglais
• Sensibilité à l’univers et aux valeurs de Heimstone

Un premier entretien téléphonique, puis un second entretien physique avec la responsable digital