Spécialisé dans les domaines du conseil et de l’achat d’espace publicitaire, avec plus de 800 salariés, le groupe HAVAS Média n°1 sur le marché français en matière de TV, presse, radio, affichage, digital, événementiel... recherche, dans le cadre de son développement un Digital Partner.  

1/MISSIONS & RESPONSABILITES :  

Lead commercial, relation et satisfaction client : 

- Incarnation de la relation et de la satisfaction client. Contact référent C-level. 

- Connait parfaitement les enjeux, problématiques, le contexte consommateurs, le contexte marché et les résultats financiers de ses clients 

 - Monitore la satisfaction client (enquêtes de satisfaction, gestion des outputs, plan de collaboration…) 

 - S’assure que la vision stratégique et les moyens opérationnels définis et mis en place soient cohérents avec les enjeux et objectifs client 

 - Anticipe les signaux d’insatisfaction client pour les devancer et proposer les solutions adéquates 

 - Révision du modèle de rémunération lorsque nécessaire (cf négociation avec les achats, etc.) 

 -Adapte la collaboration à chaque étape clé de la relation client : onboarding, changement d’interlocuteur,…) 

Développement commercial / upsell et développement prospection :  

- Connait parfaitement les solutions, outils et innovations d’Havas Media Network pour pouvoir en faire la prévente auprès de ses clients et des prospects. 

 - Propose les solutions/outils de l’ensemble de l’agence en adéquation avec les besoins client. 

 - Construit la roadmap commerciale de développement upsell/cross sell et pilote son atterrissage. 

Suivi financier : 

- Pilote les prévisions budgétaires annuelles et contrôle l’atterrissage. 

- S’assure que les ressources nécessaires pour atteindre les objectifs des clients sont bien prévues/anticipées et conformes aux besoins. Pilote l’équilibre rentabilité de l’agence vs SLAs associés. 

Management d’une équipe conseil digital 

- Encadrement des équipes sur leurs scopes clients respectifs 

- Construction de leur trajectoire d’évolution, suivi et évaluation, mise en place de feedbacks continu  

2/PROFIL

- 10 ans d’expérience en agence Digitale sur un poste Directeur Client ou similaire combinés à un vernis “expertise” prononcé 

- Niveau anglais écrit et oral confirmé. 

3/ QUI SOMMES-NOUS ? HAVAS  

📍 Nous sommes situés au cœur du Havas Village France : 29/30 Quai de Dion Bouton - 92800 Puteaux, avec une vue imprenable sur Paris ! 😉   

📄 Contrat & Convention : CDI - convention de la publicité, et mutuelle santé de qualité & prévoyance.   

🏡 2 jours de télétravail autorisés par semaine   

☕ Cafétéria avec offres de café du Starbucks.   

🏝️ 25 jours de congés payés + 12 RTT par an + 3 jours offerts par l'agence.   

🥳 De nombreux avantages grâce aux groupes Vivendi et Havas (soirée agence / équipe, offres promotionnelles sur les loisirs, service de conciergerie, conférences inspirantes, salle de sport intégrée & activités sportives, afterwork, avant-premières cinéma, etc.).   

Prêt à relever ce nouveau défi ?   

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Vous ferez partie d'une entreprise qui garantit l'égalité des chances et valorise la diversité.   

Ensemble, nous pouvons faire la différence.  

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