Uw missie
Na een inloopperiode bent u het aanspreekpunt voor onze klanten. Als Customer Service Agent:

Beantwoordt u per telefoon en/of e-mail praktische en technische vragen (zoals het aanmaken van een account, procedures, …) van klanten

Luistert u aandachtig, communiceert u respectvol en zoekt u proactief naar oplossingen om een kwalitatieve en vlotte afhandeling te garanderen

Coördineert u, wanneer nodig, met de verschillende afdelingen (IT, marketing, …)

Draagt u bij tot de voortdurende verbetering van de dienstverlening aan klanten en de werking van het team

Uw profiel

U hecht veel belang aan klantentevredenheid en de kwaliteit van de service

U bent stressbestendig, kan snel handelen en blijft in alle omstandigheden professioneel

U neemt graag initiatief, werkt oplossingsgericht en bent steeds op zoek naar mogelijkheden om te evolueren

U bent een teamspeler en draagt bij tot het creëren en behouden van een goede (en leuke) werkplek

Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt

U spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede kennis van het Frans

U kan makkelijk overweg met technologieën en werkt vlot met Excel

U bent bereid in Brussel te werken en heeft flexibele avond- en weekenduren

Affiniteit met klantgerichte diensten is een troef