En lien direct avec les différentes équipes (support client, expérience utilisateurs, finance), en tant que Assistant(e) Opérations, tu seras au coeur du bon fonctionnement d’HappyPal, et tu contribueras directement à garantir la meilleure expérience pour nos clients CSE, de leurs bénéficiaires et de nos enseignes partenaires

Tes missions :

• Mettre en ligne de nouvelles offres pour nos utilisateurs

• Mettre à jour et optimiser nos offres (description, visuels, prix de vente)

• Suivre les prix d’achat et les prix de ventes de nos produits

• Suivre l’évolution de notre stocks de billets et gérer les réapprovisionnements (règlements des fournisseurs, upload de billets)

• Organiser la réception de commandes et coordonner les livraisons en lien avec notre partenaire

• Émettre des cartes cadeaux virtuelles et créditer les bénéficiaires

• Valider les demandes de remboursements de nos utilisateurs selon les règles

• Coordonner les jeux concours et la distribution des lots aux gagnants

Tu seras formé(e) à nos outils internes et accompagné(e) au quotidien, mais aussi responsabilisé(e) très rapidement sur certaines tâches clés.

• Étudiant(e) avec un bac+3

• Tu es rigoureux(se), organisé(e) et fiable

• Tu as une bonne maîtrise d’Excel ou Google Sheets

• Tu es à l’aise avec les outils numériques, et tu apprends vite

• Tu aimes travailler en équipe, mais tu es aussi autonome et proactif(ve)

• Tu as première expérience dans la logistique, les opérations ou l’administratif

Entretien #1 : Gladys (Head of Customer & Ops)

Entretien #2 : Victor (COO)

Entretien #3 : Candice, Melissa et Kevin (Team Leads Care, CSM, User Marketing)