Rattaché(e) au manager ADV-Service client, vous jouez un rôle essentiel dans la réussite commerciale de l’entreprise. Véritable pivot entre les clients, la logistique via l’entrepôt 3PL et les équipes internes, vous garantissez la fluidité des processus ADV et la satisfaction de nos partenaires retail.

Gestion et fiabilisation des commandes : Saisie et suivi des commandes dans l’ERP NetSuite

• Garantir la conformité des flux : conditions tarifaires, promotions, disponibilités, délais

• Suivi de la facturation, des avoirs et des encaissements

• Analyse et résolution des anomalies EDI (colisage, références, dates, statuts…)

Relation client BtoB : Être l’interlocuteur privilégié des enseignes.

• Informations commerciales, suivi de commandes, questions logistiques…

• Prise en charge des litiges transport ou non-conformités livraison avec l’entrepôt et les prestataires

• Suivi et réduction des pénalités clients, actions correctives et préventives

Pilotage data & administration des données clients : Création et mise à jour des comptes clients et des informations commerciales dans l’ERP

• Assurer la cohérence et la synchronisation des données avec le CRM Taleen

• Production et diffusion des reporting clients (CA, promotions, facturation, pénalités) pour aider à la prise de décision

Collaboration interne & amélioration continue

• Travail étroit avec les équipes Commerciale, Logistique, Finance et Marketing

• Remontée proactive des problématiques terrain et participation à la mise en place de plans d’action

CDD 5 mois de Février à Juin 2026

Pour ce poste, nous vous offrons :

💻 Du télétravail jusqu’à 3j/semaine
💳 Des tickets restaurants (Swile)
🤸‍♂️Une participation à la prise en charge des activités sportives
💸 Un accès à HappyPal (CSE)
🍼 30% de réduction sur nos produits
📖 De la formation interne et externe, un accès à Linkedin Learning
🎉 Des évènements d’équipe
💚 Une mutuelle avantageuse

• De formation BTS ou Licence avec une spécialisation commerciale ou logistique, vous disposez d’une expérience de 2 à 3 ans sur un poste similaire idéalement.

• Très bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Powerpoint…)

• Aisance avec les systèmes d’information (ERP, EDI, CRM)

• Excellente communication orale et écrite et ce même dans des situations délicates

• Orienté(e) satisfaction client et sens du service

• Organisation, capacité à être multi-tâches

• Rigueur, curiosité, autonomie et force de proposition

• Fort esprit d’équipe et d’implication

• Anglais courant

• Être sensible aux questions de développement durable et d’écocitoyenneté.

  Dans le cadre de ses recrutements H&H Group s’engage au respect de l’égalité de traitement des candidats, indépendamment du sexe, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de l’origine ethnique, de la couleur de la peau, de la nationalité, ou du handicap.

1 - Entretien avec l’équipe Talent Acquisition
2 - Rencontre avec le Hiring Manager
3 - Rencontre avec notre HRBP ou HR Manager