Êtes-vous  prêt(e) à transformer l’industrie du bien-être en entreprise avec nous ?

Nous recherchons un(e) stagiaire Operations Manager Partner (H/F) talentueux(se) pour rejoindre notre mission chez Egym Wellpass et révolutionner l’accès des collaborateurs aux activités sportives et de bien-être.

Vous rejoindrez l’équipe Operations Partenaires au cœur de la relation entre EGYM Wellpass et ses partenaires sportifs. L’objectif de votre stage ? Assurer une expérience fluide et efficace à nos partenaires, de leur onboarding technique à leur quotidien opérationnel. Ce stage est idéal si vous souhaitez découvrir le fonctionnement d’une scale-up, les enjeux de la relation B2B et le rôle clé des opérations dans l’amélioration continue de l’expérience partenaire.

Cela vous semble passionnant ? Si vous avez une passion pour l’amélioration des processus et l’envie de faire une différence dans le monde du bien-être en entreprise, ne manquez pas cette opportunité et postulez dès maintenant pour rejoindre notre équipe !

Vos responsabilités

Support partenaire (30 %)

• Répondre aux questions des partenaires (emails, tickets) sur des sujets techniques, opérationnels, contractuels et comptables, avec l’aide des équipes internes (tech, finance…).

• Suivre et prioriser les demandes pour garantir une réponse rapide, claire et efficace.

• Identifier les problèmes récurrents ou bugs et les faire remonter aux équipes concernées.

Onboarding des partenaires (50 %)

• Participer à l’onboarding technique et administratif des nouveaux partenaires : collecte d’infos, création dans Salesforce, vérification des données contractuelles, envoi des accès…

• Accompagner activement les partenaires tout au long de leur intégration et leurs débuts sur l’app Wellpass en répondant à leurs questions et en intervenant rapidement en cas de problème ou de blocage

Amélioration continue & documentation (20 %)

• Contribuer à l’optimisation de nos processus : tâches automatisables, points de friction à supprimer, meilleure clarté des outils internes.

• Participer à la documentation des workflows existants pour améliorer la transmission de connaissances et l’autonomie de l’équipe.

• Être force de proposition pour améliorer l’expérience partenaire au quotidien.

Avantages et informations pratiques

• Abonnement Wellpass pris en charge : Accès offert à une large sélection de sports et de clubs de bien-être, avec la possibilité de partager des séances avec les collègues pour plus de motivation et de convivialité.

• Équipements fournis : Laptop, écran, souris, casque et tous les outils nécessaires pour une efficacité optimale.

• CSE Leeto : Accès à de nombreux avantages et réductions pour les loisirs, voyages, événements et bien plus encore.

• Carte tickets restaurants Pluxee : Une valeur de 9,50€ par jour, avec une participation de 5€ prise en charge par l’entreprise.

• Financement du Pass Navigo à 50% : Réduction des frais de transport grâce à la prise en charge partielle du Pass Navigo.

• Télétravail hybride : Possibilité de travailler à distance 1 jour par semaine, favorisant un équilibre entre vie professionnelle et personnelle.

• Panier de fruits frais chaque semaine : Des fruits de saison livrés au bureau pour des pauses saines et gourmandes.

• Formation en école de commerce et administration des ventes.

• Excellente communication et orientation client, avec une priorité sur la satisfaction.

• Rigueur et aisance relationnelle.

• Adaptabilité, écoute et empathie pour proposer des solutions adaptées.

• Capacité à prioriser et gérer les périodes de forte activité.

• Maîtrise fluide de l’anglais à l’écrit comme à l’oral.

• Call d’introduction avec Cécile, Senior Ops Manager

• Etude de cas à réaliser à domicile (une semaine)

• Entretien et restitution de l’étude de cas avec Cécile, Senior Ops Manager et Yousri Operations Director