Vous aimez être en contact direct avec nos clients et les accompagner dans la gestion de leurs préoccupations concernant nos produits EGYM Technology ? Vous appréciez travailler dans un environnement international et dynamique où l’orientation client est une priorité absolue ? Aux côtés d’un autre Customer Success Manager (m/f/d) en France, vous jouerez un rôle clé dans le Nord ou l’Est de la France en aidant nos clients à comprendre et à utiliser nos produits de manière optimale. Saisissez votre chance et postulez dès maintenant!

• Principal Point de Contact: Vous menez vos clients vers le succès grâce aux solutions matérielles et logicielles EGYM en étant leur principal point de contact tout au long du parcours client

• Collaboration: Vous formez un binôme avec les responsables des ventes régionaux et coordonnez ensemble l’intégration et l’optimisation des produits et des concepts chez le client

• Optimisation: Vous réalisez des analyses de l’utilisation des produits au sein des clubs afin d’en dégager des indicateurs clés pertinents pour optimiser les processus de travail de vos clients

• Analyse des besoins de formation: Vous évaluez les besoins en formation de nos clients sur site et êtes responsable à la fois de la vente conseil et de la mise en œuvre des formations correspondantes

Vos objectifs de formation pour vos 6 premiers mois

• Connaissances: Vous développerez les compétences techniques requises de manière autonome et en collaboration avec vos collègues, et serez prêt(e) à gérer vos clients de manière autonome dans la région dédiée à votre responsabilité

• Séances de formation: Vous participerez régulièrement à des séances de formation avec vos collègues, ce qui vous permettra de découvrir le quotidien d’un(e) Customer Success Manager chez EGYM et d’apprendre avec succès les différentes procédures

• Gestion des clients: Vous serez introduit(e) à votre nouveau portefeuille clients et effectuerez de manière autonome les premières formations, présentations et ventes afin d’atteindre vos propres objectifs

• Organisation: Vous saurez organiser efficacement votre journée de travail et utiliser de manière profitable tous les outils pertinents pour vous et vos clients

Avantages et informations pratiques

• Culture: Rejoignez notre équipe performante, leader de l’innovation dans le secteur du fitness et de la santé

• Sport et bien-être: Obtenez une adhésion gratuite à Wellpass (anciennement Gymlib) et accédez à des centaines d’activités sportives et de bien-être chez des milliers de partenaires

• Rémunération: Bénéficiez d’un package attractif comprenant un salaire fixe plus des commissions, une voiture de fonction, un ordinateur portable et un téléphone mobile, ainsi qu’un bureau à domicile

• Société en croissance: Faites partie d’une entreprise technologique allemande en pleine croissance et bénéficiant d’un financement solide, qui vise à mener la transformation numérique dans son secteur

• Développement: Développez vos compétences grâce à des tâches variées et stimulantes et à un retour d’information régulier pour bénéficier d’une courbe d’apprentissage raide

• Réductions: Bénéficiez d’un grand nombre d’offres de réduction, de la mode aux loisirs, par l’intermédiaire de notre portail d’avantages sociaux

• Assurance maladie: Bénéficiez de notre programme d’assurance maladie, qui couvre par exemple les soins de base ou les soins dentaires.

• Équilibre entre vie professionnelle et vie privée: Profitez de 25 jours de vacances par an, d’horaires de travail flexibles et d’une politique de travail hybride.

• Qualification: Vous êtes diplômé(e) ou avez suivi une formation dans le domaine des sciences du sport/de l’activité physique et/ou vous possédez des connaissances spécialisées en kinésithérapie

• Expérience: Vous disposez d’au moins trois ans d’expérience dans le secteur du fitness et êtes régulièrement en contact avec les clients

• Ambition: Vous souhaitez franchir une nouvelle étape dans votre carrière et représenter un produit capable de transformer positivement le marché du fitness

• Mobilité: Vous êtes disposé(e) à vous déplacer au moins 4 jours par semaine

• Compétences linguistiques: Vous parlez couramment français et avez une bonne maîtrise de l’anglais

• Interview with Jana, Talent Acquisition Partner (30min) in English

• Interview with Patrick, Country Director France (45min) in French - possibly together with Linda, Customer Success Manager

• Interview with Felix, Head of Customer Success (45min) in English

Contact Information

Postulez dès maintenant avec votre dossier de candidature (CV, date de disponibilité et prétentions salariales) en précisant l’ID du poste #1678.
Étant donné que notre équipe de recrutement est internationale, merci de nous envoyer votre CV en anglais.

Contact : Jana Fakesch